宇信易诚 助力中国银行客服系统技术革新
2008/12/24
近日, 北京宇信易诚科技有限公司宣布将使用Siebel CRM平台为中国银行开发价值约为500万美金的呼叫中心系统。通过该系统，中国银行可以更好地了解其用户的需求，洞察市场信息，从而提供更优质的客户服务，增加单个客户的盈利能力。
据了解，此次宇信易诚使用Siebel CRM软件为中国银行开发呼叫中心系统，该系统拥有1000个座席，并整合中国银行内部相对各自独立的省级呼叫中心系统，规范客服职能，通过整合客户关系信息与交易数据信息，创建一个统一的CRM客服平台。
宇信易诚CRM理念和技术有着深刻的理解，并具有丰富的实施应用经验。其与客户一起制订、实施并将CRM解决方案与客户的常规业务进行整合。此外，为了更好地体现客户投资价值，该团队还将为客户提供业务培训、产品升级及维护服务。
“我们很高兴承接中国银行的客服系统项目。宇信易诚的CRM实力可以将银行的客户资源进行整合，并通过增加其客户保有率，使中国银行获得更多的交叉销售机会。”宇信易诚首席执行官洪卫东先生表示，“我们相信凭借宇信易诚在管理类解决方案上的领先地位，我们有能力满足庞大的客户网络不断革新的技术要求。”
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