与中兴携手紧密合作，广西电信10000号、贵州电信实业外包呼叫中心系统相继中标
2007/06/20
我公司与中兴通讯紧密合作，近期连续中标广西电信10000号系统和贵州电信实业公司外包呼叫中心系统。其中广西电信10000号系统将用于广西电信全区的咨询、业务受理、投诉咨询、业务预处理、呼入营销、客户回访、电话营销和电话调查等业务，设计规模为700坐席，采用“集中接入＋分布式坐席”的方式部署，基于中兴通讯的NGCC平台进行纯IP方式构架。贵州电信实业公司外包呼叫中心是一个电信级的商业呼叫中心，全面支持呼叫中心的各种呼入和呼出业务，设计规模为150坐席，采用基于软交换方式的集中式组网方式部署，基于中兴通讯的NGCC平台进行纯IP方式构架。在上述两个系统中，“电访专家”系统将支撑所有的电话外呼业务以及呼入营销业务。这些系统的中标表明了“电访专家”系统在电信及呼叫中心领域中的应用得到了用户和合作伙伴的高度认可，体现了“电访专家”系统在业务应用上的高度灵活性和完整性和日趋完善性。CTI论坛编辑