用户评价
2007/06/20
- 10000号客户服务中心 广西区电信有限公司南宁市分公司
“电访专家（Itacati）系统的实施周期，实施人员的服务态度，实施水平都非常令人满意！”
“电访专家（Itacati）系统上线四个月来，已开展多达35项业务，业务范围包括：电话营销、电话调查以及业务宣传等”，外呼电话超过20万，系统运行稳定，并且产生了不错的经济效益，业务部门、执行部门和分公司领导对此都非常满意！”
“电访专家（Itacati）系统的结构设计合理，技术应用先进，界面操作简单，在功能方面完全满足了预期设计的各项功能指标！”
“我公司自2003年开始使用南康的电访专家（Itacati）产品，共160个坐席，主要是外拨业务，基本上每天13个小时满负荷操作。从使用情况来看，系统比较稳定，相当实用，操作非常方便，对硬件的要求也不高。南康公司在售后服务方面也做的不错，一年多来，南康公司根据我公司的特殊要求，对系统又做了极大的改进和优化。总的来说，南康的电访专家产品是一个非常不错的产品。”
“最早接触电访专家（Itacati）系统是在一次市场研究专业会议上，当时这套软件强大的功能给我们留下了深刻的印象。在后来，我们希望能在电信增值业务的电话营销中得到应用，但不是很肯定它是否能经得起电信级应用的考验。经过一年的上线使用,
电访专家（Itacati）经受了230万余次的外呼考验，同时.南康公司的技术和市场人员的优良服务也给我们留下了深刻的印象，真心希望电访专家（Itacati）成为电话外呼系统领域最卓越的国产系统软件!
”
- 吴相钊 资深CATI主管 山东盛华视讯信息技术有限公司
“电访专家（Itacati）系统功能丰富，适应性强，维护简单，为我们"以客户数据分析为基础的电信主动营销和电视观众意见深度分析"的业务模式提供了很大的帮助。”
“使用南康公司的cati系统半年来，我们认为该系统功能强大，题型丰富，可塑性较强，能比较充分地满足各种类型调查的需求。系统的管理者界面和访员工作界面也都较为友好，通俗易懂，便于使用！”
- 牟瑾 医学硕士 公共卫生硕士 深圳市疾病预防控制中心
“深圳市疾控中心于2004年8月开始正式使用南康公司的CATI系统，主要用途是协助开展深圳市全市的疾病相关行为危险因素监测和数据处理。南康公司以强大的软件和优质的服务为我们的项目顺利实施奠定了良好基础。ITACATI在问卷辅助设计、修改、备份方面考虑到了社会调查的专业性和科学性，例如对问题的逻辑控制方面，几乎考虑到了我们所有的需求，在抽样（样本的选择、生成和导入）方面极为友好，为我们节省了大量的时间，同时也为未来进行对象特征的研究提供了较好的基础资料。ITACATI考虑到了访员的分配与管理，并设计了专门模块对此进行配置，对于大型的研究项目而言，这一特点意味着项目的管理者能够实施高效的项目管理。样本的设置也是该软件系统的一大优势，在我们的监测当中，会遇到各种应答的反应和特殊性，软件通过样本状态设置、回访管理、样本打散等来管理现实情况中的种种问题，并在数据库中予以记录，方便了我们的分析和调查进展的调整。最好的是软件设置的种种导出功能，可以使数据以我们习惯的形式（如Excel）进行保存和展现，另外最终数据和SPSS接轨，极大地满足了我们对数据转换和处理的需求。
我们的基础调查接触1180个样本，只花了大约1个月，数据的质量很好，获得了较满意的效果。这在以往人工入户调查是不可想象的。我们计划扩大计算机辅助电话调查的实施规模，今后要更多利用这一高效快速的研究形式，对人群和社区的传染病防治需求进行分析和预测！”
“三年来我感受到电访专家（Itacati）每一次版本升级带给我的惊喜，享受到其规范快捷的售后服务带给我的便利，感动于客服人员的耐心与周到！”
“我们对南康公司开发出电访专家（Itacati）产品表示感谢！在我们使用电访专家（Itacati）后，我们的客户对本机构的电话调查能力表示了极大的肯定。我们知道这在很大程度上得益于一个优秀软件工具的帮助！”
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