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公司简介
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中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（China Call-Center & CRM Association）作为信息产业部对呼叫中心及客户关系管理市场进行行业管理的支撑机构之一，是中国民政部唯一报备的呼叫中心与客户关系管理领域的行业协会。 CNCCA是由全国从事与呼叫中心及客户关系管理，电话客户服务相关业务的运营商、制造商、供应商、用户等单位以及一切关心和推动中国呼叫中心／客户关系管理事业发展的企事业单位和社会各界人士自愿组成，业务上受中国电子商会领导，受信息产业部经济体制改革与经济运行司指导。 CNCCA的工作宗旨是发挥会员和政府部门之间的桥梁和纽带作用，协助政府有关部门对呼叫中心／客户关系管理市场的经营进行服务，指导、协调、咨询和监督，支持信息产业部行业主管部门对呼叫中心／客户关系管理市场加强行业管理，发挥支撑机构作用。组织各种形式的会员交流活动，有效协调会员间的关系；通过建立对话、协调和制定行规的自律机制，调解会员之间发生的业务纠纷，制止会员之间的不正当竞争，倡导呼叫中心／客户关系管理市场经营诚信、守法经营；在会员中组织开展呼叫中心／客户关系管理市场评定工作。完成信息产业部和中国电子商会交办的其它任务。 |
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联系方法
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| www.cn-cca.org.cn | ||