OpenVox最佳性价比建设家政服务网络中心_开源软件_呼叫中心_社区_房地产_系统建设

OpenVox最佳性价比建设家政服务网络中心

2009/09/22

　　OpenVox开放源代码的IP呼叫中心建设方案，已经成为建设省网家政服务网络中心最佳性价比的选择。

　　家政服务网络中心是国家投资建设的公共服务项目，面向全社会吸收家政服务企业加盟，负责对加盟企业基本资质进行审查、服务标准进行规范、服务人员进行培训、服务质量进行监督评价，接收并记录市民电话、短信、网上订单等需求信息，答复并联系加盟企业提供服务，对服务结果进行回访，实现信息对接。

　　目前各地建设的家政服务网络中心匆忙上马，对省网、地网、县（市）区服务平台缺乏整体规划，势必造成选型的时候各自为阵，很难发挥大兵团作战的合力作用。

　　OpenVox基于下一代网络的全IP架构，相对于TDM架构或者混合型的呼叫中心，更能符合家政服务网络中心按照建设中心网络，属地化处理原则和电话分发到县（市）区呼叫平台的要求。

　　采用OpenVox方案可以集成数字程控交换机、CTI服务器、录音服务器，完全IP架构，是统一建设省网、地网、县区等完整的三级服务平台最佳之选。

　　后门安全、后台稳定已经成为政府、金融、电信等关键应用的首要考虑因素，是否开放源代码备受关键部门的关注。开源还是闭源，这也同样是摆在家政服务网络中心建设叫决策者的问题。

　　基于OpenVox方案的最佳性价比家政服务网络中心已经成功应用在陕西等省网。

CTI论坛报道