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OpenVox携手UcSky™为美国普达构建融合通讯系统

2010/03/16

　　CTI论坛(ctiforum)3月16日消息（记者 杨毅）：近日，OpenVox携手UcSky™，成功为美国普达构建融合通讯系统。

　　美国普达科技有限公司是国际领先的银行贸易票据融资软件包供应商。北京公司为普达核心产品的研发支持中心。普达科技目前的主要业务在美国、香港、台湾、欧洲等区域。客户主要是全球知名银行和金融机构，包括荷兰银行、花旗银行、HSBC、摩根大通、美洲银行等。基于国际知名银行多年实施和服务的经验，普达科技拥有金融供应链、贸易融资、全球贸易融资等多个具有创新性的软件解决方案，以全新的理念、完整的解决方案、优质的服务已经赢得了客户和同行业的认可。

　　北京公司作为普达核心产品的研发支持中心，在通信系统上有比较复杂的应用。公司现有支援国外重要客户的六条Itak BB包年专线（美国四条、香港两条）及支持本地客户的两条北京PSTN线路。因业务性质，公司除前台行政及管理人员，其他开发人员都没有配备专用电话机，均使用电脑上的SIP或Skype软终端方式与客户或公司内部人员沟通。从沟通的便利性与通讯的管理方面存在较多问题，带给公司重要客户较低的服务满意度。普达科技信息经理戚存兴先生，结合普达自身的通讯需求，通过对全球市场相近应用方案的对比，综合性价比与管理应用的便捷性，最后为普达科技选择了以OpenVox语音板卡为核心架构的UcSky™融合通讯管理系统。

部署UcSky™融合通讯管理系统后，为普达科技实现了如下功能：

1. 美国总部与北京公司、武汉办事处之间实现免费通讯；
2. 美国总部与北京公司、武汉办事处可共用Itak BB专线拨打全球电话，节省大幅话费；
3. 北京公司人员可使用SIP、Skype或手机作为Itak BB专线与本地PSTN的分机号码；
4. 实现Itak BB专线与本地PSTN呼入的不同语言IVR应答，让美国、香港客户感受为本地服务支持，保障客户满意度。对于IVR应答可不限层级设置；
5. 实现免费的不限区域与参会方数的电话会议功能；
6. 对所有的通话可以进行录音、监听、强插等管理，也可以在通话中对重要通话内容进行一键录音。
7. 可设置外出、未接及遇忙电话转至指定分机、总机、语音信箱、Skype或手机。
8. 实现同组开发人员的呼叫队列、分机代答功能，不漏掉任何客户来电；
9. 详细通话记录，可通过网页查看，备份。可将录音文件与呼叫日志对应，一目了然。
10. 实现基于Skype的Web Call功能，客户可通过网站免费呼叫至公司人员。

　 通信系统的IP集成化，即能为企业提升效率又能降低通讯成本。是新形势下企业基础通信变革的必然之选。以OpenVox语音板卡为核心架构的UcSky™融合通讯管理系统，将成为主流企业客户的首选方案。

　　据CTI论坛了解，OpenVox是最佳性价比Asterisk板卡生产厂家。在全球八十多个国家拥有经销商，多年来一直是欧洲市场的领导者，在美洲和亚太非市场也是主流供应商。

　　UcSky™是领先的互联网通讯解决方案提供商，专注于新一代网络（NGN）上数据、语音、和视频的融合通信技术研究，已成功开发了具有完全自主知识产权的企业级Skype网关与融合通信系统UcSky™ IP-PBX。

CTI论坛报道