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富盛科技亮相AVAYA公司eCRM论坛
2000/11/25
11月24日，刚刚从朗讯科技分拆上市的AVAYA公司于北京举行了一次大型的eCRM论坛，与会各界嘉宾逾千人。湖南富盛科技发展有限公司作为AVAYA的独立软件开发商协办了此次论坛，并在电信专场研论会上应邀对当今呼叫中心及CRM发展现状及方向作了专题演讲。
AVAYA公司主营呼叫中心交换机及CRM。此次论坛AVAYA公司邀请了旗下实力最强的8个ISV进京共同举办论坛。在论坛上，AVAYA公司副总裁对富盛科技技术人员所设计、承建的沈阳电信呼叫中心给予了高度评价，认为这是中国第一个世界级呼叫中心。业界专家的高度赞美使富盛科技名声大振。在该公司的展台前人头攒动，特别是富盛科技体现CRM具体思想的各行业（包括电信、银行、证券、保险、交通、电力等）呼叫中心解决方案引起了前来交流的各方专家、技术人员的浓厚兴趣。中国人民大学金融与财税电子化研究所所长谭荣华博导更表示要与富盛科技携手促进税务系统的电子化进程。
虽然论坛只举办了短短的一天，AVAYA公司及富盛科技公司的呼叫中心及CRM解决方案给前来交流、观摩的各路嘉宾留下了深刻的印象。有位银行业代表说：“这次参加论坛，我有洗脑般的感受，真正明白到了银行客户服务中心应向什么方向发展。”
湖南富盛科技公司供稿 CTI论坛编辑 2000/11/25
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