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TurboCRM为创四方强化客户管理
2002/04/09
近日，TurboCRM信息科技有限公司为北京创四方电子有限公司全面实施的“TurboCRM客户关系管理系统”取得了圆满成功，为北京创四方电子有限公司建立了公司客户管理平台，构建了“以客户为中心”的全新运营业务模式。
北京创四方电子有限公司(www.bingzi.com)是北京市新技术产业开发试验区内的高新技术企业。致力于各类小型精密电磁元器件的研制与生产，已建立起完善的自主开发、自主生产、自主销售的运营体系。自主开发、生产的产品广泛应用于工业控制系统、机电一体化装置、电力电子设备、仪器仪表、医疗设备、通讯设备、电力监控及通用电气设备等众多领域。
随着公司业务不断扩展，对客户的管理难度和管理要求不断提高，如何为客户提供更好、更具个性化的服务；如何进一步强化业务管理；如何注重部门之间的工作协同，成为创四方电子公司亟需解决的问题。因此，创四方电子公司的管理层决定建立一套“以客户为中心”的、更加科学规范的管理流程，全面提升企业的赢利能力和综合竞争力。经过严格的筛选，TurboCRM最终以先进的产品、完善的咨询服务、成功的行业实施经验以及企业的综合实力，赢得了创四方电子公司的信赖和认可。
创四方电子公司与TurboCRM信息科技有限公司的CRM咨询顾问共同制定了明确的实施目标：
1、 在公司内部建立统一的客户信息管理平台，实现客户信息的资源共享；
2、 实现市场活动的集中管理，通过市场活动收集到的潜在客户资料建立有效跟踪流程；
3、 建立竞争对手的市场销售策略、产品发展的动态管理；
4、 实现销售和服务业务的流程化管理，提高服务的及时性、个性化和有效性；
5、 根据业务需要，将客户进行分类，并可根据分类对客户的购买行为进行分析；
6、 根据现有客户及销售记录进行销售机会挖掘和市场占有率的分析；
7、 建立订单管理，实现订单自动催收款，进行订单应收款统计，使订单回款率显著提高；
8、 对产品进行有效分类管理，基于系统提供相应的分析报表；
9、 按客户、行业、业务领域、时间、部门、员工等进行销售统计和分析。
通过实施工作，创四方电子有限公司在市场营销管理方面有了很大的提高，信息管理从文件管理形式跨入了数据库管理，信息的整理也更加完整化、系统化。
创四方电子有限公司主要项目负责人对TurboCRM系统成功实施的评价：TurboCRM系统是一个很科学和实用的管理软件，能够解决我们很多问题，许多我们没有想到的问题，系统也为我们提供了新的管理思想和管理方法。我们的客户销售过程和销售订单包括历史销售订单的数据，都已在TurboCRM系统中得到了切实地应用，并能及时、准确地看到实时的统计分析结果。
TurboCRM信息科技有限公司（www.turbocrm.com）是专业从事CRM产品研发、咨询和服务的国际企业。在正式进入中国不到两年的时间里，已经为几百家大中型企业成功地实施了TurboCRM客户关系管理系统。在政府权威评测机构��国家信息产业部赛迪资讯顾问有限公司（CCID）发布的《2001-2002年中国管理软件市场研究年度报告》中，TurboCRM信息科技有限公司凭借其成熟的软件产品、突出的销售业绩和专业的品牌形象，荣获年度CRM市场销售客户数第一，市场份额仅次于全球最大的CRM软件厂商--Siebel公司，位居第二。TurboCRM信息科技有限公司作为中国CRM软件领导厂商，将始终致力于为中国大中型企业提供客户关系管理的全面应用解决方案。
TurboCRM供稿 CTI论坛编辑
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