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TurboCRM与伏安电气

2002/12/23

　　应用解决方案： TurboCRM客户关系管理专家

　　客户名称：北京伏安电气公司

　　客户背景：伏安电气是国内著名的高压输变电设备厂商，其开发生产的电力设备及电力测试设备在国内电力市场上占有较大的市场份额。其客户主要分布在全国各省市的电力局和电力企业。在过去几年里，这些客户已向伏安电气购买了大量的设备，形成了伏安电气宝贵的客户资源。如何对已积累的客户资源进行深度的分析和挖掘，达到增加销售机会、扩大销售额的目的，是伏安电气发展的关键问题。

　　实施方案：利用TurboCRM客户管理系统的客户管理功能，伏安电气将积累的上千家客户信息进行全方位的集中管理，方便了业务人员、销售主管和决策者对诸如客户联络记录、客户报价、客户订单和客户销售进展状况的跟踪和分析，同时利用系统提供的客户的“累计交易额”、“累计利润”、“历史交易记录”、“信用管理”等信息，识别价值客户、找出目标客户，创造更多的销售机会。

　　如何改进现有的业务流程，提高工作效率，也是伏安电气十分关心的问题。过去，伏安电气的所有合同由业务助理手工管理，业务人员查找比较困难。现在，通过TurboCRM客户管理系统的订单管理功能，业务部门的相关人员可以随时查找所需要的合同，了解合同的执行情况。此外，应用TurboCRM客户管理系统可以方便地汇总每个月的总合同额、欠款额、单项产品的合同额，大大减少了人工统计所耗费的时间、人力，也降低了统计出错率。伏安电气的业务主管告诉我们，根据对业务部门每月的合同完成情况、回款情况的汇总分析，使伏安电气的领导可以合理地安排下个月的运营资金和相应的生产计划。

　　伏安电气开发生产了上百种产品，既有发电企业专用的大型定制设备，也有电力行业标准型号线夹，种类繁多，产品参数复杂。TurboCRM客户管理系统对这些产品进行了系统的管理，统计每个产品在不同时期的销售情况和利润情况，找到销售稳步上升和利润丰厚的产品，为企业的产品选型提供市场销售依据。

　　应用效果：伏安电气的业务主管说，伏安电气在使用了TurboCRM客户关系管理系统后，为领导提供了客户、产品、销售等一线业务状况信息，并使加强业务管理由一个模糊的概念落实到实际的行动。今后，公司将以CRM系统建设为契机，进一步整合已有的信息化平台，将企业管理推向一个更高的水平。

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