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智能“一号通”

2004/05/27

一、项目介绍

　　随着社会的进步、通讯科技的发展，人们的生活发生很大的变化，现在人们的通信方式越来越多种多样，如：办公电话、住宅电话、手机、小灵通、市话通、呼机等。通信方式多了，联系也方便了。很多人每天几乎使用以上列出的所有通信工具，有些人手机号码就有两个，每种通信联系方式有一个号码，通信号码多了不方便管理，一旦通信工具变更或号码升位，又很难在最短的时间内通知所有的朋友，往往造成通信联络中断，重要信息丢失，给生活和工作带来诸多不便。并且相互之间需记许多号码，联系中也带来许多不便，名片上也要印上不同的号码，有些号码即使不便公开，但由于怕丢失一些商业机会，也不得不印上。另外对方联系中也有诸多不便，往往是用了几种方式才联系上，特别是给一些商业客户带来不便。

　　基于以上情况，能不能拨一个号码就能联系上所有的通信工具，这样“一号通”就孕育而生，目的是只要公布一个号码、记住一个号码，无论使用哪种通信工具，随时随地都能联系上。一号通业务的开放，使个人拥有了自己终生不变的唯一通信号码，它不因个人通信工具或号码的变更、个人物理位置的改变中断通信联络，保障个人通信时时畅通，万无一失。可以支持用户多种条件下的呼叫转移、传真收发、语音信箱等功能，用户可以分时段、分类型设置三至五个通讯类型和号码，并可以对电话本中号码进行优先级、提示语、黑名单等设置。为了便于系统的运营管理，可以支持包月租、重值卡等计费方式。Focustar ITU系统可以支持异地漫游和长途IP（运营商条件允许情况下）。

二、系统原理

　　2.1系统硬件架构
　　1、本地网硬件结构
　　1） Focustar ITU Server：智能电话一号通平台服务器。按用户的约定提供相应的话音转移、留言信箱、漫游等功能。
　　2） Focustar ITU-AFAX Server：自动传真服务器。支持用户传真信息的自动收发等功能。
　　3） Focustar ITU-DB Server：数据库服务器。提供用户资料信息、服务信息、传真信息、交换信息等资料的管理和维护。
　　4）管理维护终端：系统的管理、配置和维护，统计报表的管理等。
　　5）计费终端：用户计费信息管理。
　　6） ITU-WEB Server：提供用户互联网个人信息管理支持。
　　2、异地漫游
　　1）异地漫游的实现方式
　　可以按传统方式，用户只需将异地的电话号码设置为转移号码；也可以通过IP的方式实现，但建设成本昂贵。建议采用传统方式。
　　2）异地漫游的计费方式
　　为了方面运营商控制，可以采用注册用户付费方式。
　　2.2软件系统组成部分

三、系统功能

　　3.1话音转移
　　话音的转移是按用户的设置自动进行转移切换的，按不同的条件转移到用户指定的号码。
　　3.2语音信箱
　　语音信箱有两部分功能：一方面是用户给来电的语音提醒或留言，另一方面是来电给用户的留言。
　　3.3自动传真
　　自动传真提供了用户传真的缓冲和提取。
　　3.4用户信息设置
　　用户通过统一的特服电话进入“用户设置”（也可以通过Web访问的方式进行用户的信息设置）。常用功能如下：

　　1、话务转移设置
　　用户可以按系统提供的各种工作模式进行注册号码的设置，例如：工作时间(上午9：00—下午5：30)可以将转移的号码设置为办公模式，用户的来电则直接转入办公电话。按用户的使用习惯，系统默认的模式有：外出、办公、住宅、会议、出差、休息、繁忙等，系统管理员可以根据当地用户的使用习惯进行相关的设置，用户也可以在WEB网页或者注册信息时设置自己感兴趣的工作模式。用户也可以对所应用的模式进行欢迎语或留言的设置，例如在出差模式中，用户可以设置类似：“谢谢你的来电，我正在出差，大约3日后回来，您可以在‘滴’一声后留言，谢谢”。

　　2、传真收发设置
　　此设置是针对于用户不方便接受传真的情况，传真可以首先接受到一号通系统，当用户传真方便时，输入帐号密码提取对应传真信息。为了用户方便也可以通过WEB进行邮件接受传真的设置。

　　3、漫游设置
　　当用户身处异地时，可以直接将转移号码设置为异地的号码。

　　4、充值卡充值和查询
　　使用充值方式的用户可以按菜单进行相应的充值和查询余额的操作。

　　5、语音信箱
　　用户可以查询、提取、删除语音信箱里面的留言。

　　6、电话本设置
　　用户可以对呼入电话号码进行维护，可以针对不受欢迎组进行特殊设置，比如：你非常不喜欢接听1234567号码的主人，你可以设置播放：“此时无法接通您拨叫的用户”。也可以对自己非常欢迎的来电进行对应的设置。

广州聚星源公司供稿 CTI论坛编辑

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