HK2000检察院电话举报系统
2005/05/16
检察院密码举报管理（黑匣子）系统
一、 系统简介
。。国家现大力开展“反腐倡廉”行动，并将长期进行下去。检察机关作为这一行动的执行者更具重要意义。所以广泛发动人民群众进行违法行为的检举是重中之重的一件大事。为了保证对举报工作及时、有效地开展，防止和杜绝对检举人推诿、不负责任、报复等现象发生，对举报工作要进行科学的规范和有效地监督，固各检查机关设立一个电话举报中心是较为科学实用的措施，并接受网上举报，形成多点多面的举报形式。“举报电话自动受理系统”，可接受人民群众对违法违纪行为：贪污受贿；徇私枉法；滥用职权，侵犯公民、法人或其他组织的合法权益；隐瞒或伪造证据；泄露国家秘密；利用职权为自己或他人谋取私利；玩忽职守给当事人造成严重损失等违反管理规定的违法违纪行为进行的举报。
。。我公司作为国内知名的语音产品供应商，在多年从事CTI领域的工作中积
累了丰富的经验。公司语音研发部根据用户实际情况，研制开发的“举报电话自动受理系统”。该系统以Windows2000作为系统的操作平台，采用计算机处理技术，自动化程度高，性能先进，运行平稳，信息存储量大，查询方便，保密性强，可无人值守，24小时连续工作，界面友好直观，操作简单明了，可在前后台运行，能够满足检察系统各级举报中心的需要。
二、“检察院密码举报管理（黑匣子）系统”示意图：
三、“检察院密码举报管理（黑匣子）系统”示意图：
四、检察院密码举报管理（黑匣子）系统功能简介
。。1、 自动接收——该系统可无人值守24小时连续工作，保证随时接收举报电话，记录举报
信息。
。。2、 自动咨询——按“2”键，自动解答举报投诉常识（举报范围、注意事项等）；解答通
讯地址、邮编和当面举报地点；举报注意事项；奖励办法等。
。。3、 自动录音——举报人若选择电话录音举报投诉，即可留言举报，系统自动记录该举报
信息，举报录音结束。按1键重听，按2键重录，按3键确认。结束后系统会自动告知举报人一个举报密码，请举报人记录下这个举报密码，之后即可挂机。
。。4、 传真举报——按提示键进入传真举报栏后，即可自动受理传真举报。并给该传真举报
者一个举报密码。系统会自动记录传真开始和结束时间，以便查询。
。。5、 检务公开——将本系统的政策法规和相关知识输入该系统，供群众查询和学习（分
层设置）。
。。6、 查询电话——按“3”字键，即可查询下级举报电话和相关电话号码等信息。
。。7、 同步录音——当举报人选择人工接听键（按“8”键），即可与工作人员对话。工作人
员视情况，按“#*”键，系统即可存储对话录音。按“*#”键，系统即可停止存储对话录音。或由系统管理员设定成双方通话，系统自动开始全程录音，直到某一方挂机。
。。8、 举报反馈——工作人员按照举报人输入的举报密码，将举报案件的处理结果用声音录
入该系统，供举报人查询。举报人按下“5”键，输入自己的举报密码，即可听到检察院受理部门对自己举报结果的答复。
。。9、 秘密颁奖——若举报案件得到处理，被举报人已经判罚，举报人可根据“联系领奖”
的解答和自己的举报密码，到指定地点秘密领取奖金。
。。10、编码检索——工作人员可对该系统按举报人输入的举报密码进行查询和检索，以便进
行反馈输入和秘密颁奖。
。。11、压缩存储——该系统对举报电话的数字录音经过压缩技术处理后，存储录音时间依据
硬盘存储介质的大小决定，存储时间极大。
。。12、自动统计——对举报咨询电话的次数进行统计打印。
。。13、适时监控——通过系统状态界面，可以随时掌握每一条线路的即时工作状态。如：是
否在录音、传真、接听等。
。。14、一机多用——后台举报电话自动受理，前台照常处理其他文件或网上浏览。
。。15、语音编辑——对于系统所用到的语音可方便的进行更改。
五、系统技术特性
。。1、良好的规范性
。。2、良好的开放性
六、系统配置及硬件环境
。。系统基本参数
。。基本单元为四端口: 可以方便地扩充为八端口，十二端口，十六端口等。
。。拨号方式 : DTMF（双音多频）方式
。。FLASH时间间隔 : 50MS-1000MS可选。
。。系统配置及环境
。。计算机:P4 1.8，256M内存，40G硬盘，VGA彩器/VGA单显/无显示器
。。操作系统：Windows98、WindowsNT4.0
。。电话语音接口板、RJ11端口的电话线
。。系统接口特性
。。端口类型 。。。。Loop Start 。。。。振铃侦测 。。。。30-130Vrms,15-68Hz
。。摘机直流阻抗 。 〈=300 Ohms 。。。。挂机直流阻抗 。。〉5 MOhms
。。回路电流。。。。 20-120mA。。。。。 插入损耗。。。。 1dB
。。频率响应 。。。。+0.5dB,-0.5dB
。。DTMF接收电平 。。最低-35dBm 。。。。回损 。。。。。。>20db
。。工作温度 。。。。-5C。--
+40C。。。 工作湿度 。。。。8%-65%
华琪软通公司供稿 CTI论坛编辑