合力金桥为浙江移动建设呼叫中心
彭芳
9月14日，北京合力金桥与浙江移动通信公司签定了《浙江移动通信公司嘉兴、湖州、舟山客户服务中 心系统工程合同》。
随着浙江移动通信事业的发展，移动用户量不断增加。如何提高服务质量、降低运营成本、整合资 源、提高企业竞争力成为浙江移动公司迫切需要解决的问题。浙江移动（嘉兴、 湖州、舟山）客服中心旨在集成领先的CTI中间件技术，全面支持语音、传真、电子邮件等信息访问通道， 使系统具备强大的呼叫处理能力和丰富的管理运营手段。合力金桥呼叫中心系统以其稳定性、可靠性等特 点中标。
此前，由合力金桥承建的浙江移动通信公司杭州、温州、宁波三地的移动客户服务中心系统工程已顺 利通过用户组织的验收。在浙江移动的各地客户服务中心系统项目中，合力金桥公司向用户提供了适合移 动业务需求的应用软件，还提供由合力金桥公司自主开发的HOLYIVR、HOLYFAX、HOLYDIALER等产品，系统 运行稳定。
《赛迪网》2000/09/21