华为Intess助广东电力开通客户服务中心_电力

华为Intess助广东电力开通客户服务中心

2002/02/26

　　日前，广东电力客户服务中心开通仪式在广州召开,与会各媒体记者、专家及客户代表济济一堂，会议的顺利召开标志着广东电力客户服务中心工程正式完工并开通投入运营。

　　广东电力客户服务中心一期工程包括：广州、珠海、中山、汕头、惠州、韶关、肇庆、江门、茂名及省中心等十个点。该客户服务中心由华为提供解决方案并完成实施。

　　该工程是华为公司的INtess呼叫中心产品又一次在省级电力范围内得到大规模应用。经过华为技术人员及集成商的刻苦工作,工程从签约到完工仅用了一个多月时间.它的推出不仅是广大电力用户对华为公司的信任,也再次验证了华为INtess产品的优质可靠性。

　　伴随着电力客户服务年,增加客户服务手段,提高客户满意度成为广大电力公司的当务之急.在这一情况之下,华为公司立足客户服务需求,结合业界已有1000余套的应用经验，适时推出了适合电力行业的呼叫中心解决方案.该系统经过多个省份及多个行业的使用证明,具有运行稳定、质量可靠、接通率高、拓展性强等特点。华为公司的INtess呼叫中心产品将成为提高电力企业客户服务水平的有利武器。

　　除此之外，华为INTESS产品在青海电力、黑龙江电力得到规模应用。

　　华为公司多年服务行业客户，从客户的需求出发，不断改进自己的技术，提升自己的服务能力，并致力于解决方案建设。Intess呼叫中心产品的这一次大规模应用，不仅体现了华为的产品质量，提升了广东电力的客户服务能力，同时也为其他行业、其他公司提供了示范和参考。

华为公司供稿　CTI论坛编辑