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助力电力行业 华为INtess"落户"黑土地

2002/07/12

。。采用华为INtess产品的齐齐哈尔供电公司"95598"客户服务系统，6月28日举行了开通仪式。黑龙江省电力公司、市委、政协等各界领导光临现场，多家新闻和电视机构参与了报道。华为INtess产品不仅为齐齐哈尔"95598"提供了强大的功能支持，帮助其高质高效的完成业务，而且产品安装简便，运行稳定；同时，这也是华为INtess呼叫中心又一次服务于中国电力用户，标志着华为已经成为电力行业客户服务系统建设的主要设备提供商。

。。华为INtess®（Integrated Telecommunication Service System）以C&C08-Q智能排队机作为呼叫前端接入设备，是一个集计算机、交换、网络和数据库技术于一体，并以灵活的人工、自动服务方式，提供各种智能增值特服业务、可在线生成业务的呼叫中心平台。网络适应性、客户设计性、系统完整性、结构开放性"的基础上，华为结合已有的应用经验，为电力行业量体裁衣，推出了一系列具有个性化的呼叫中心解决方案，帮助电力行业客户完成高质高效的工作。此外，华为INtess产品稳定可靠，在处理能力、七号信令、网管、组网等方面都具有显著优势。

。。据悉，齐齐哈尔供电公司"95598"客户服务系统的开通是华为公司INtess呼叫中心继广东电力、青海电力等项目后又一次服务于中国电力用户，这不仅标志着华为INtess在电力行业客户服务中心建设方面已具备了完善的解决方案和丰富的建设经验，也进一步巩固了华为作为电力客户服务系统建设的主要设备提供商的地位。华为INtess产品以其强大的性能、丰富的解决方案和完善的售后服务赢得了客户的信任，在市场上得到了的广泛应用，树立了良好的品牌形象。

。。又悉，随着当前竞争的加剧，作为为企业创造竞争优势的呼叫中心，其应用正方兴未艾，各领域对呼叫中心解决方案将提出更高的要求。因此，华为Intess呼叫中心系统还将根据客户需求的变化，通过及时不断的融合和发展，提供集成语音、传真、IP、Web、Email、视频等多种媒体接入的全方位解决方案，来提升客户的业务竞争力。

华为公司供稿 CTI论坛编辑