为金融行业锁定客户
2002/09/16
华为公司“视点通”ViewPoint8000综合视讯系统为金融企业的“跨越时空、及时周到”的服务目标提供了技术上的基础。通过在客户端安置硬件或软件终端，通过无处不在的宽带IP网络连接至银行的大客户服务中心，通过连接至指定的理财助理或客户经理的PC或服务终端，即可为大客户提供个性化的面对面服务，提升企业的服务价值并以此来发展壮大银行企业的价值客户群。
远程实时股评业务应用
在证券行业，将远程视频应用于股评服务中可以说具有重大意义。
通过“视点通”远程视讯平台进行的股评服务是在券商的营业厅进行的。其方式是在证券营业厅中放置视讯终端，利用电视、投影等设备向在本营业厅进行交易的股民开展行情实时点评、重大行情分析、全天行情预测总结等多样化的股评服务。同时，拥有这种服务方式的证券营业厅、证券公司将会更有效地实现对客户的“锁定”——留住老客户，争取更多的新客户。
远程可视实时股评业务具有以下特点：
业务实现方便灵活 “视点通”远程视讯平台提供了业务预约、安全鉴权、自动计费等手段，使远程视频业务使用像打电话一样方便。
兼顾实时性和交互性 从开盘、交易到停盘的各个阶段，股评专家都可以为客户提供第一时间的一站式服务，提高客户在交易厅的效率。同时，“视点通”远程视讯平台是一种交互式的多点视讯业务平台，股民在看股评的同时还可以有组织地与股评专家进行交流，而这些问题的解答同样是在所有交易厅之间共享的。
业务功能丰富 “视点通”远程视讯平台可为实时股评业务提供数据会议功能，为视频实时股评业务提供业务管理功能。
有效利用股评专家资源 免去专家们往返于电视台、广播电台的奔波之苦，同时也有利于整合公司的人力资源和设备资源，为用户提供高效率的服务。
日常工作中的运用
“视点通”远程视讯交换平台在提供远程可视交流的基础之上，与新兴的流媒体技术相结合，可为银行、证券企业的日常员工培训提供丰富的技术选择。
1.可利用远程会议的方式进行几个主要分支机构的实时、双向互动式教学培训。
2.与此同时，可利用流媒体技术将这几个主要分支机构的培训实况通过企业内部网络在企业内部进行网上直播，以使别的下级机构可进行实时学习。
3.还可将培训的实况转化成流媒体文件格式，存储在企业的学习服务器上，以方便企业的员工随时可上网访问服务器进行点播学习。
个人可视通信
华为“视点通”ViewPoint8000综合视讯系统利用最新IP音和视频编解码技术，针对日益发展的IP网络，推出了个人视频通信业务——“Soft Video-phone”，不论我们的VIP客户身处何处，只需将他的个人视频通信软件打开并登录到银行或证券企业指定的GK上，我们就可以通过指定的客户经理为他提供面对面的个人咨询或股市分析、理财等贴身的个性化服务。
同时，利用金融、证券企业已建设成型的数据网，充分发掘这张网的潜在功能，与各种数据、语音、视频终端紧密结合，搭建金融、证券企业的“三网合一”架构。
通过“视点通” ViewPoint8000综合视讯系统平台提供的银行可视增值业务、实时股评业务、企业远程教育、远程商务会议等业务将会融入到目前成熟的网络基础之中，为用户提供多种的接入手段。
赛迪网 中国信息化(industry.ccidnet.com)
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