华为呼叫中心模拟开发平台是主要用于对呼叫中心业务系统进行正确性测试、性能测试的开发测试平台，并且具有一定的辅助调试自动和人工业务，以及调试平台软件的功能
。该产品的三大目标为：
1、构造一个测试平台，可以遍历各种状态、存储和执行各种测试用例（可能是以往的测试问题转变成的用例）。
2、模拟呼叫器，用于性能测试和高负荷情况下的测试。
3、调试自动流程，试验人工台，调试CCS等程序的工具。
为了实现这些要求，模拟开发平台基本上实现了真实环境下的CCS与排队机之间的协议，也模拟了座席软件与排队机之间的协议，使得对呼叫中心平台的应用程序来说，模拟环境与真实环境没有区别。
模拟呼叫中心开发平台 模拟的开发环境与真实的开发环境对人工座席来说是透明的，而模拟开发环境需要的配置小得多，整个开发环境甚至可以在一台机器上运行。由于各个模块是通过ICDComm通讯，因此也可以分布运行。
通过这一模拟环境，业务开发人员可以在最节省资源的情况下模拟出各种应用环境，利用系统提供的开放的工具实现新业务的开发，完成各种功能的测试，同时还可以用最简便的装备在简单的环境下向用户形象地展示系统的功能特性，与用户共同探讨呼叫中心网络的规划。可以说，有了这样一套开发平台系统可以达到事半功倍的效果。
华为公司将免费向合作伙伴（ISV）提供模拟开发环境。