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华为酒店系统

2011/09/13

　　概述：

　　华为酒店系统是华为公司结合酒店管理系统以及SoftCo IP语音综合交换机、接入设备、话务台、终端推出的一款酒店语音和业务管理产品，提供客户入住登记、退房结账、房态更新、客房电话权限控制等酒店特色业务，为酒店优化客房管理、提升工作效率、改善运作模式提供帮助。华为酒店系统由核心语音交换机、酒店前台管理系统、酒店计费接口软件及酒店语音邮箱系统构成。

　　酒店系统结构图：

　　酒店系统功能：

提供入住和退房服务，提供PMSI接口，提供语音邮箱业务、呼叫权限等应用。

提供叫醒通知，设置PMSI接口，接收PMS系统发来的命令，支持仍叫醒设置，并且对此操作提供完整的呼叫数据记录。

MINI吧功能，打印输出客户消费账单；

酒店语音邮箱功能，通过话机进行语音邮箱业务使用方式的登记；获取留言等。

获取房态信息，企业提供房态修改记录；

酒店话务台功能，可以与酒店管理系统融合，提供呼叫控制、录音、本地电话簿、信息检索功能；

酒店预定功能，通过系统能查询到客户的住宿历史记录，了解客户的特定信息，以及智能路由排队和VIP路由优先等功能等；

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