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通信新气象:中国气象局综合语音平台解决之道

2011/09/28

霜降

  中国气象局是国务院直属事业单位,负责全国气象工作的组织管理。气象事业在我国是科技型、基础性社会公益事业,中国气象局以“以人为本,无微不至、无所不在”为服务宗旨,一直坚持着“公共气象、安全气象、资源气象”的发展理念 。

  中国气象局电话站负责中国气象局电话通讯的保障和服务,经过多年发展,已经构建了一个覆盖北京地区全部气象部门的专用网络,现拥有6500线固定电话、3000线有线电视用户,是北京地区部委机关中最大的通讯专网。

  近几年来,随着通讯技术的迅猛发展,中国气象局电话站对于未来的发展之路产生了一些困惑。

  首先,相对于通信运营商而言,中国气象局电话站拥有电话、数据、有线电视三张网络,这是有别于其他通信运营商的得天独厚的优势。但是,目前三张网络相对孤立,采用何种技术将三网“打通”,进而有机融合,并形成差异化的“特色”业务,是中国气象局电话站领导和技术人员面临的重要课题。

  其次,当前固定、移动等沟通方式的多样化,导致固定电话利用率逐步走低,被移动通信替代的趋势愈演愈烈。如何引进NGN、统一通信等新技术,以固网为核心,综合即时通信、短信、传真等新应用,构建一个统一的综合语音平台,以提高通信效率,最大限度地发挥气象局电话站的固网优势,并提升其价值,也成为中国气象局电话站关注的焦点。

惊蛰

  在与中国气象局电话站多次沟通,深刻理解客户需求后,华为协助中国气象局电话站构建了统一的综合语音平台,为气象局内部提供多样化服务、提升内部工作效率和增强人性化管理等方面提供了有效的平台支撑,实现了语音、数据网络的融合,为中国气象局的三网融合提供了可能。

  方案的主要部件包括IP语音综合交换机SoftCo 9500、统一消息服务器SmartCall 1000、视频终端、个人通信助理(PCA)、业务管理系统、话务台等,可以提供丰富的统一通信业务,如:基本语音功能和补充业务、视频通信、一号通、号码绑定、电话会议、即时消息和状态呈现、统一消息、企业总机等。

  华为通过先进的架构为中国气象局提供了可靠的综合语音通信平台,部署灵活、业务丰富、接入安全。

  首先,华为在中国气象局总部设置了一套大容量的核心呼叫控制系统——IP语音综合交换机SoftCo 9500;其通过Eudemon200和SBC(Session Border Controller,会话边界控制器)与外界进行IP通信,通过与PRA中继互联,互通PSTN、PLMN网络。SoftCo 9500既能支持纯IP组网,又能实现与现有PBX设备及运营商网络的良好互通。

  其次,对于各个独立的小网,用户可以通过ADSL Modem以PPPoE方式,通过视频话机、个人通信助理以LAN方式,通过Wi-Fi/GSM双模手机以Wi-Fi方式接入Internet,这些用户再通过SBC与SoftCo进行通信,方便而又安全地接入内部通信系统。

  另外,在终端方面,桌面电话被先进的IP视频话机所替代,部署灵活、业务丰富。此外,华为公司的个人通信助理桌面软件,提供了PC软电话(语音/视频)、桌面电话助手、即时消息、企业通信录、数据会议、工作流集成等强大的统一通信功能。

  通过该综合语音通信平台,用户带着支持Wi-Fi和GSM双模的手机,进入到有无线网络的单位或家庭里后,手机自带的SIP Phone就会自动注册到SoftCo上,成功接入内部统一通信系统。用户通过部署在家庭、营业厅、单位的视频电话,可以进行视频通话,还可以通过部署在家庭、营业厅、单位的PCA进行即时消息、语音、视频、即时会议、一号通等业务体验。统一消息服务器还可以实现语音留言和传真提醒等功能。

立春

  综合语音平台的部署使得中国气象局的内部通信平台焕然一新。基于IP的统一通信技术使得电话、数据、有线电视三网融合成为可能;通过统一通信业务的部署和多种沟通手段的协同,一个安全、高效的语音通信平台得以构建;同时丰富了业务沟通体验,并一定幅度降低了总体通信成本。

沟通方式更丰富

  固定电话号码有着很强的办公属性,通过号码绑定功能,可以实现固定号码和手机号码、固定电话和PCA的绑定,通过绑定实现固定电话发短信功能。只要员工进入办公状态,仅通过一个号码(固定电话标识)就可以利用不同通信手段进行通信联系,如打电话、发短信、即时消息等,大大方便了员工间的沟通。同时,通过固定号码的唯一标识,还可以分时进行号码绑定,比如在休假期间就可以启用分时绑定功能,实现了人性化的沟通和管理。以固定电话号码为标识,开拓了固话生命力。

通信成本更经济

  统一消息、一号通、会议电话、视频电话、即时消息等高效通讯手段的联合使用,大幅度提升了内部通讯效率,各部门、各分支机构原来高昂的长途通信费用降低了约三分之一。新建的统一通信系统部署简单、维护方便,不需要额外的维护人员;利用集中网管,总部就能对全网设备进行配置、维护和业务开通,同时,各地IT人员还可以通过web网管完成基本的维护工作。更方便的是,每个员工日常业务的设置和开通都可以由他们自己进行设置,例如,一号通绑定手机号码、呼叫前转号码设置、会议预定、闹钟等功能,都可以通过个人通信助理客户端软件完成,员工甚至可以查询个人的呼叫记录和话费。这大大减轻了企业通信维护人员的工作量,维护成本进一步降低。

用户习惯得延续

  在部分用户迁移到统一通信系统的同时,原有的传统PBX系统可以继续使用,再通过设计专门的拨号方案,实现两个系统的完美对接。不仅充分利用气象局原有投资,而且完全保留了用户原有的拨号习惯。

通信安全更有保障

  华为公司推荐了基于SBC的解决方案,完美地解决了私网穿越公网的问题,使这部分用户也可接入新的统一通信系统。SBC采用代理方式定向传输信令/媒体流,重新指定内网/外网用户信令、媒体流的接收地址和端口,实现不同网络域之间的地址转换(包括公网、私网之间的地址转换),为信令、媒体流穿越NAT提供了技术保障。而且,该方案对已存在的网络拓扑结构没有任何影响,可支持多种NAT穿越形式,还支持隐藏核心网拓扑、用户注册和IP地址绑定,防止业务盗用和带宽盗用,防范常见网络攻击等功能,有效保障通过Internet等外部网络时的安全接入,防止非法用户接入以及对核心系统的攻击。各分支节点通过ADSL接入Internet网络,再通过SBC接入集团内部的IP网络,使得语音平台更加安全、可靠。加上这么一道铜墙铁壁,气象局对该综合语音平台的安全可靠运行充满了信心。

  2009年5月15日上午,20多名北京地区部委机关电话专网的领导和专家齐聚中国气象局电话站,共同研讨电话专网的发展与未来。研讨会上,基于华为IP语音综合交换机SoftCo 9500建设的中国气象局综合语音平台引起了很大反响,与会领导和专家一致认为该方案引领了企业通信的新气象,开拓了企业通信的新思路。而立足这样的平台基础,中国气象局将发展目标定得更加长远,贯彻“以人为本,无微不至、无所不在”的宗旨,利用先进通信手段为人民提供更加丰富、人性化的气象服务。

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