统一通信改变协作方式_统一通信

统一通信改变协作方式

蒋孟奇 2012/04/16

　　CTI论坛(ctiforum)4月16日消息（记者浩宇): 基于统一通信业务可以实现随时随地的沟通协作，帮助企业开创全新而高效的工作方式。运营商以统一通信为切入点，可以有效扩充业务赢利模式，找到新的营收增长点。

　　企业统一通信市场的诉求

　　统一通信是融合传统通信技术以及新兴计算机技术的企业通信与协作解决方案。其核心内容是：让人们在任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络，获得数据、图像和声音的自由通信。统一通信在过去几年的飞速发展，证明其已成为企业主流的通信模式，市场前景被普遍看好。Forrester Research的全球调研报告显示，到2015年，统一通信市场的规模将达到145亿美元。

　　一直以来，电信运营商的企业统一通信业务是在CT网络上构建和出租企业宽带或链路。具体形式是一个语音网络，与企业内部的IT网络分离，企业用终端接入，业务由运营商hosting。所以，运营商的企业统一通信业务收入主要来源于带宽批发、语音业务（VPN、Centrex、传统概念的统一通信）、租赁连接设备和终端（LAN R/SW、PBX、手机等等）。

　　显然，市场的演进使在统一通信领域占据主导地位的电信运营商受到了非常明显的冲击。随着带宽和硬件的不断发展，带宽瓶颈被打破，再加上越来越多互联网应用的兴起，许多中小企业开始使用米聊、微信等作为企业统一通信方案。业内人士指出，运营商沦为管道的趋势越来越明显。所以说，运营商在未来肯定无法再独享统一通信市场。

　　换个角度来看，由于技术的升级与移动互联网的普及，统一通信市场必定会快速扩大，如果运营商能够充分发挥自身优势，就会在失去一块小蛋糕后赢得一块更大的蛋糕。运营商超越互联网企业的优势，首先在于其三种能力，即运营能力、网络能力和渠道能力；其次是运营商掌握的三大信息，即用户签约基本信息、网络状态信息和消费行为信息。

　　为了充分发挥这些优势，运营商可采取的措施包括：顺应移动化演进逐渐加速的潮流，将业务向移动互联网迁移；将软件和服务作为未来的发展重点，在现有资源基础上开发新业务，创造新的价值点；重视企业客户，满足企业希望用最少投入，获得最高效率和最多回报的需求，提供最合适的业务。华为公司可以帮助运营商充分利用这三种能力的优势，发展基于三大信息的新型移动增值业务，企业通信业务就是其中之一。

　　兼顾成本和效率的协作方式

　　华为企业通信与协作解决方案紧紧围绕运营商和企业用户在统一通信领域的诉求，不断进行技术的更新和能力的提升，为用户提供更好的体验。

移动和协作为企业增效

　　顺应移动化发展趋势，华为企业通信与协作解决方案致力于在运营商的IMS网络基础上，构建企业IT网络和运营商CT网络融合的新的可运营网络。

　　这个网络一旦建成，网络覆盖内的企业就可以实现跨网络、跨地域、使用多种终端的即时通信体验；实现网内短信、即时消息、文件传输、桌面共享、流畅的视频通信；无论是平板电脑、智能手机，还是普通电脑、智真会议室等，都可以即时加入到企业多媒体会议中；企业通信录的多终端同步和一号通业务更是保证了企业员工无论在哪里，都能够随时被找到或找到相关人员的信息，并即时拨通通信录所记录的终端。这些功能大大提升了企业的运作效率。

　　另外，企业管理的本质就是组织的协同工作过程。企业统一通信与协作有助于企业适应市场变化，迅速组建动态团队，有效协调、配置内外部资源，快速响应，从而达成绿色工作、协同增效。

便于发展新业务

　　基于Facebook、微信和米聊，发展企业SNS业务是企业通信业务未来的发展方向。这些业务也能够促使运营商将已有的企业客户群作为基础，发展新业务，并深度挖掘其价值。

　　华为智能网业务在全球已有2.8亿VPN用户，活跃用户有1.6亿，运营商如果将这些用户的VPN群组按照群组特性整合起来，有针对性地推送用户喜好的新业务，就能够使运营商的新业务在短期内得到迅速普及。例如在使用POC业务（电话对讲业务）时，用户只需要下载自己的短号群，就可以马上得到相关人员的信息，而不需要手动添加，同时这款POC业务也会自动推送给用户群里的其他人员，实现业务的快速推广。

经济高效地获取服务

　　对于企业来说，最好的可能不是最适合的，简单快捷的业务获取方式被大多数企业所期待。当企业向运营商购买服务的时候，往往希望一目了然，最好有个清单将解决方案拆解成一个个单独的能力套件，企业只需要打勾选择自己需要的即可，当然，合理的价格也非常重要。

　　与传统解决方案往往需要企业购买整套IT和CT基础设施和服务不同的是，华为全套企业通信与协作解决方案虽然很全面，但是企业可以只租用网络与运营商云端的统一通信与协作服务，这种变买为租的方式降低了企业的运营成本，协助企业聚焦主营业务。而且企业统一通信与协作的PaaS平台提供标准的能力套件，企业还可以按照需求选择服务，甚至可以基于PaaS平台的开放接口，引进其他供应商在这个平台上集成定制产品和服务。

适应网络融合的趋势

　　由于骨干网络建设是运营商的传统优势区域，运营商可结合企业客户在局域网的需求，建立二者之间的强力联系，有效地将市场能力延伸至企业客户内部，并且在计算机网络和通信网络融合过程中，探索新型商业模式。

　　华为综合在固定网络、移动网络、IP数据通信领域的深厚积累，实现基于全IP开放架构的企业通信与协作解决方案，共享高品质通信系统的安全、稳定、可靠、创新能力，继承了企业客户熟悉的流程和习惯使用的人性化界面，同时以领先的云服务和管理平台为企业信息化建设带来创新性的变革。

　　目前，华为企业通信与协作解决方案，已经在华为公司所有的分支机构部署完毕，遍布100多个国家的300多个分支机构，同时有6万用户使用，每天通过PC发起的呼叫达30万分钟、即时消息200万条、召开会议1000次以上，每年可节约1亿美元的企业运作成本。

CTI论坛报道