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Avaya S8400媒体服务器

2006/12/26

　　S8400媒体服务器是Communication Manager Linux服务器系列中的一款全球性平台产品，对于那些重视Communication Manager核心能力，如可靠性、系统性能和安全性等方面的企业来说，S8400媒体服务器将具有很强的吸引力。对于为了更加有效的进行业务管理或降低企业成本结构而进行的设备升级和新业务拓展，这些企业往往采取较为谨慎的投资态度。针对这些预算有限、重视系统可靠性和投资保护，并期望系统能够随其通信需求增长而扩充的企业，S8400将成为他们理想的企业通信平台。

版本新特性

　　该版本为S8400媒体服务器的首个版本，为中型企业提供了一整套高性价比的解决方案。S8400最多可支持至五个媒体网关，并可以用于支持多点、分布式企业架构。服务器内置软件可支持语音信箱、传真信箱、自动话务台及其它丰富的应用功能。

业务优势

可轻松扩充的高性价比系统，适应发展中企业的要求。

丰富的应用功能利于改善客户服务和提高生产效率。

使企业有能力按照自己的步调和选择逐步过渡至IP语音通信系统。

兼容旧产品系列中的多种组件，保护客户投资。

轻松实现系统迁移，缩短系统升级宕机时间。

完整说明

特性

灵活性和可扩展性

呼叫中心应用

投资保护

按自己的步调和选择过渡至IP语音通信系统

支持系统告警接口

完整特性列表

S8400的设计使客户能够购买到高性价比的产品包。

S8400媒体服务器提供两种配置方案。

　　新系统配置方案和硬件平台迁移系统配置方案。在新系统配置方案中，S8400产品包中包含S8400、S8400 IP接口（SIPI）和G650媒体网关，非常适用于机房空间有限的客户使用。

　　硬件平台迁移配置方案包含S8400媒体服务器和S8400 SIPI（TN8412）。这一方案适合于目前采用DEFINITY CSI服务器（也称为ProLogix）、DEFINITY One、Avaya IP600或S8100服务器的客户。S8400媒体服务器能够兼容客户已有的媒体网关以及几乎全部电路板和终端设备，从而为客户提供理想的产品升级和过渡的解决方案。

　　对于AVAYA Linux服务器产品线所支持的留言传送、呼叫中心和无线解决方案，S8400媒体服务器都可以支持。

优势

可轻松扩充的高性价比系统，适应发展中企业的要求。

丰富的应用功能利于改善客户服务和提高生产效率。

使企业有能力按照自己的步调和选择逐步过渡至IP语音通信系统。

兼容旧产品系列中的多种组件，保护客户投资。

轻松实现系统迁移，缩短系统升级宕机时间。

灵活性和可扩展性

可扩展至最多900个分机、400条中继，总计1300个端口

支持小规模分布式架构，最多可控制五个媒体网关，包括G250、G350和G700。还可以支持最多80个G150。

　　面向中端市场企业量身定制的产品解决方案，可以运行Communication Manager 3.1并同时支持5个媒体网关。

呼叫中心应用

　　Avaya呼叫中心提供的整体解决方案可满足企业的销售与服务需求。它以Avaya Communication Manager卓越的性能和灵活性为基础而构建，为客户提供了一系列可供选择的强大功能、特性和应用，用以特别增强呼叫中心的运营。Avaya呼叫中心解决方案基于久经考验的创新自动呼叫分配（ACD）技术，这一技术提供了一套呼叫路由和资源选择功能，可帮助企业中的业务代表更加高效的处理呼叫，显著提高呼叫中心的整体生产力水平。

　　 Avaya Call Center Basic：提供了基本的ACD功能，包括业务代表寻线组、服务监听、VuStats和BCMS。Call Center Basic免费包含在Communication Manager中。业务代表可享受到服务器提供的最大的坐席功能。
Avaya Call Center Introductory Offer：提供了小型呼叫中心运营所需的全部ACD功能，并包含了基本的条件路由功能。目前，可以以每坐席代表的最优惠价格支持至50个业务代表。

　　Avaya Call Center Elite：目前受欢迎的功能包，以Avaya专家业务代表选择（EAS这一术语指基于技能的路由）和完整补充的高级呼叫引导（条件路由）功能为特色。目前，Elite功能包还包含了Avaya虚拟路由和IP业务代表共享控制功能，从而为所有业务代表提供了一个通用的软件电话桌面，使他们能够获益于IP优势。

　　Avaya Call Center Elite企业版：和标准Elite包相比，以极富吸引力的价格添加了Avaya Business Advocate和Avaya Advanced Segmentation功能。

　　面向中端市场客户量身定制的解决方案可支持最多500名业务代表。

投资保护

　　S8400支持从CMC、G600机柜迁移至该系统，其中包括DEFINITY ONE、IP600、S8100和ProLogix/DEFINITY CSI系列服务器。

　　对于那些目前正使用CMC媒体网关、或者DEFINITY One、Avaya IP600或S8100的客户，S8400媒体服务器支持沿用现有的媒体网关，以及几乎全部电路板和终端设备，从而为客户提供理想的产品及系统升级的解决方案。客户将能够把自己现有的Communication Manager迁移至S8400系统。

按自己的步调和选择实现IP语音通信
　　内置Linux、DHCP和TFTP服务使企业无需单独购买第三方服务器来安装这些软件。

　　为客户提供了IP终端注册支持，并允许将最新软件下载到这些终端。

告警接口支持
　　支持三个外部接口，用于告警和服务接入。

　　USB接口用于调制解调器连接，两个以太网接口用于将笔记本连接至服务端口和基于IP的局域网告警（未来）——全部可以提供告警接入，并支持纠错应用。提供所有内存上的ECC（纠错码）功能并支持可持续监控系统健康状况的自主维护处理器。

　　TN8400AP（S8400媒体服务器）为中端市场而设计，是一种基于TN电路板的单工服务器，占用CMC/G600/G650上的一个插槽。和其它Avaya媒体服务器一样，S8400也采用了Linux操作系统，并由Communication Manager 3.1+提供支持。

　　S8400的设计使其可运行于单一端口网络配置中，并支持可选集成语音消息处理解决方案。

技术规格

遵从性

　　Avaya通用访问电话状态可帮助有视觉障碍的用户管理语音通信。例如，该应用可以通过PC机扬声器，利用文本转语音会话通知拨入电话的主叫方。通用访问电话状态是一种免费应用，有助于满足第508章规定的视觉障碍VoIP终端用户访问要求。

　　Avaya TTY-on-IP解决方案使语音和TTY能够混合于同一呼叫中。这一功能使Avaya可遵循1990美国残疾人法第二章、第三章和第四章的规定，1996年通信法第251节和255节的规定，以及1998年员工投资法第508节的纯IP解决方案相关规定。

硬件规格

S8400媒体服务器的特色包括：

英特尔奔腾M 600 MHz移动赛扬处理器

512MB现代DRAM内存，可扩展至1G

2 GB固态设备

硬盘驱动器

2个USB接口，可用于调制解调器连接（调制解调器必须单独订购）

面板上的服务以太网RJ-45接口

面板上的Compact Flash插槽，用于备份和恢复

4个10/100以太网NIC

技术互操作性

与非Avaya产品的互操作性

DevConnect

　　为服务我们的客户，Avaya为Avaya Communication Manager系统提供了访问、以及管理支持，以方便希望执行互操作性测试的客户/厂商。

　　Avaya Developer Connect计划、或称DevConnect的目标是，将第三方软件应用、主机系统和多厂商数据库整合到业务流程之中。它们使计划成员、厂商和战略客户有机会针对Avaya产品、以及其它行业领袖的产品开发和测试自己的产品，从而有助于确保达成这一目标。

　　Avaya.com网站上提供了DevConnect的更多信息。

可靠性与性能

可靠性概要

　　固态设备：支持运营关键应用，例如Communication Manager和客户转换等。硬盘驱动器包含到存储日志、消息处理应用中。

　　支持自主维护处理器：这一板载独立处理器可持续监控服务器的系统健康状况。
　　心跳报告：包括温度、服务器故障、远程服务器启动和重启功能。
　　支持警告：目前通过USB接口实现调制解调器连接。未来将支持基于IP的LAN警告。

　　支持服务接入：包括服务笔记本电脑连接。

安全性

实时媒体加密

接入安全性网关

恶意呼叫跟踪

骗费保护

911紧急服务

安全性问题

　　基于Linux操作系统的Communication Manager中内置了多种不同的安全特性，以协助防止攻击。

　　Communication Manager的管理登录可利用接入安全性网关（ASG）内嵌安全软件加以保护。通过基于数据加密标准（DES）的加密算法，ASG提供了基于会话的质疑与应答技术，以保护系统管理及维护端口接入、和/或Communication Manager登录的安全性。每个Communication Manager登录名都被分配以一个20位密钥。

　　实时媒体加密与Communication Manager相配合，可为需要增强LNN/WAN上语音私密性的环境提供安全解决方案。允许客户针对不同级别的信息分别设置适合的信息私密性级别，以保护通信的安全性。

神州数码公司供稿　CTI论坛编辑

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