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联想Call-Center建成并投入试运行
8月10日，联想电脑公司CRM（客户关系管理）建设的重要项目——联想Call-Center顺利建设完毕并投入试运行阶段，这将是国内第一、技术领先的客户信息服务中心，它的建成将使联想在客户综合信息服务领域进入一个全新的阶段。而提供这一系统后台支持的就是联想万全NS10000高性能服务器集群系统。
作为因特网应用领域的一个身体力行的企业，联想率先投资建立了在国内企业规模最大、技术水平国际领先的 客户服务中心，使之成为沟通客户和联想的信息桥梁。联想电脑公司目前的用户数量约为400万并不断增长，该系统建成后每天要处理的用户个数将达到40000个以上，本期工程将在北京建立一个拥有200坐席的客户中心。在这个项目的建设过程中，联想万全NS10000高性能服务器集群系统承担了CTI服务器、语音传真自动回复服务器、WEB服务器和数据库服务器的工作，承担起提供260万次咨询服务、15万人次营销系统的信息服务能力。
试运营以来，该系统以稳定的性能，高速的数据交换能力，有效集成了业务流程，统一了客户来源，增加了服务的有效性，维护了联想与客户的良性关系，保证了业务的不断发展。联想NS10000使联想万全去年推出的高性能服务器集群系统，采用了成熟的DA技术，整整实现了用户“无限扩展、永不停顿”的梦想，在性能上达到了小型机水平，而价格相对只有小型机的几分之一，该系统于2000年1月率先通过了OPS两节点认证，在系统性能指标上已经达到了国际严格标准，是大型企业CRM、ERP等核心系统应用的最好支持。
《赛迪网》2000/08/16
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