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基于NMS产品的典型应用

Call Center - 呼叫中心

通过使用NMS的技术,我们的合作伙伴已经在PSTN和IP电话系统上建立了多种呼叫中心应用系统:

Automatic Call Distributors - 自动呼叫分配。
Predictive Dialers - 预定播号
Blended Call Centers - 混合呼叫中心
Voice Logging - 语音记录
Web-based Call Centers - 基于web的呼叫中心 .

成功的开发伙伴:

Alcatel;Aspect Telecommunications;Genesys Telecommunications Laboratories,Inc.等。 .

有关的NMS产品:

AG系列资源及接口板 - PSTN网络接口、语音及传真信号处理、电话控制。
QX 2000,AG-8/80,AG-E1,AG Dual E1,AG-Quad E1,AG 2000,AG 4000,CompactPCI AG Quad E
AG系列网络接口及连接板- WTI-8,T Connect,S Connect,S/T Connect,MC1,AG Conference
TX系列板-数字通信接口,支持并完成多种网络接口协议 - TX2000,TX3000,SS7,TCP/IP,X.25,SNA等
Natural Access- NMS产品软件开发包 - CT Access(TM)

SS7 -7号信令 .

.如前面所提到的,NMS的TX系列板卡提供SS7的功能,以利于开发大型的或分布式的IVR系统以及提供IN(智能网)应用,无线系统应用等服务,如Caller-ID、800号、移动通讯中文短消息服务、预付费系统、无线漫游服务200/300长途电话预付费系统等。

.TX系列-SS7功能板卡TX2000,TX3000分别提供4个和16 LINK,支持中国的TCAP,SCCP,TUP,ISUP,MTP 1-3。

Interactive Voice Response - 交互式语音应答

. 7号信令(SS7)可以被用于IVR系统来增进效率,提供新功能,以及降低通信成本.因此SS7经常被应用于大型的或分布式的IVR系统.

.涉及到自动语音识别(ASR)的应用越来越多,NMS的NaturalRecognition产品提供了应用控制和数据输入的功能
.成功的开发伙伴: Alcatel;Edify Corporation;Lernout & Hauspie Speech Products, 等。

.有关的NMS产品 :
AG系列资源及接口板 - 全功能的IVR语音板 -
QX 2000, AG-8/80, AG-E1, AG Dual E1, AG-Quad E1, AG 2000, AG 4000,
CompactPCI AG Quad E
TX(TM)系列 - SS7功能板卡 -
TX2000,TX3000分别提供4和16 LINK。

 


        


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