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NMS新型监测工具助电信运营商提高无线语音质量价值
2003/03/17
用户只需支付少量费用，运营商就可进行实时调整，以改善用户通话质量
调查显示，改善语音质量将可大幅提高客户满意度
NMS国际通讯有限公司是倍受信赖的通信产品和服务供应商，它开创了运营商以向用户收取低廉费用改善移动电话通话质量之先河。最近，由Isurus
Research 进行的一项调查显示，移动电话用户非常关心通话质量问题，如在汽车等嘈杂环境中彼此很难听清对方讲话的场合。当邀请被调查者体验通过具有噪音降低及补偿功能的NMS
StudioSound语音质量软件进行通话时，440名被访者中的61%表示，他们将考虑更换运营商，以获得这样的语音质量。另外，他们还表示，如音质改善，将会更多在嘈杂的环境中选择用手机通话。
现在，应用NMS公司网络分析系统的监测和测试工具，运营商可以自己衡量StudioSound在其网络上所起的作用。作为NMS语音质量系统的一部分，这个软件工具收集、处理并报告语音、噪音、回音水平和通话持续时间变化前后的鲜明对比。它通过多种报告形式体现这些结果，帮助运营商分析其网络，鉴别潜在问题并尽快调整以达到最佳效果。利用这些数据，运营商可不借助其它辅助测试设备，在实时通话过程中分析出通话质量与通话持继时间之间的关系。
StudioSound从根本上消除了影响移动电话通话质量的背景噪音、网络失真及回声问题。它是业界唯一的通过平衡降噪与噪音补偿功能为在嘈杂环境中进行通话的双方创造最佳通话环境的软件解决方案。
"通过我们的网络分析系统可以看到，在运营商采用了NMS的StudioSound后，通话质量得到了明显改善，从而大幅提高移动电话用户的满意度。即使按照最保守的投资收益率估算，使用此产品后，由于用户流失量的降低，我们的运营商将明显增加收益。我们期待更多的无线运营商能够看到这点，通过提高其服务水平，为用户提供最佳的通话效果，从而改善自身的收益状况。"NMS通讯公司中国区销售总监耿青涛先生说。
"一段时间以来，运营商没有对语音质量问题，尤其是嘈杂环境中的语音质量问题给予足够的重视，而这个问题如果不解决，将使运营商面临客户流失的危险。"Yankee
Group无线/移动技术总监Philip Marshall说，"通过开发StudioSound，NMS为运营商开辟了一条无需投入大量费用即可迅速改善移动语音质量的光明之路。另外，监测工具可帮助运营商清晰地了解StudioSound
在改善语音质量方面的作用。"
NMS公司供稿 CTI论坛编辑
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