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Avaya推出基于NMS语音处理技术的新一代IVR

2003/04/07

　　倍受信赖的通信产品及服务提供商NMS国际通讯有限公司(Nasdaq: NMSS) 日前宣布，其领先的语音处理技术已被用于全球企业通信网络及服务领导厂商Avaya (NYSE: AV)最新发布的Avaya^™ 互动应答系统。这是双方长期合作以来的最新成果。

　　Avaya的交互式应答系统是该公司自助语音应用平台系列最新推出的产品。该产品可使用户通过语音指令或任何电话终端来获取所需信息，包括基于Web的数据信息。作为一个开放式系统，Avaya 交互式应答系统包括Avaya语音应答软件、能够轻松集成到IP网络的Sun公司的标准Sun BLADE(TM)150工作站、及一个NMS Alliance Generation^® (AG) 4000板卡。NMS AG 4000 板卡为通过键盘拨号方式或语音方式登录公司数据库及其他商业应用获取信息提供了基础。该系统配备了广泛应用的Solaris^™ 8操作系统和10/100以太网接入能力，从而保证融合语音及数据网络能够顺利、低成本地部署。这个开放的、基于标准的系统通过连接到Avaya MultiVantage^™ 软件及通信服务器而支持端到端IP电话。

　　"我们将NMS视为重要的解决方案合作伙伴，"Avaya 自助服务解决方案产品经理Diane Shariff说。"通过提供业界领先供货商如NMS经现场验证的标准平台组件，Avaya 强化了我们通信系统的兼容性，并帮助我们的用户更方便地部署系统，同时缩短产品投放市场的时间。"

　　"这是过去18个月中Avaya 推出的第3个基于NMS平台的解决方案，"NMS大中华区总经理何育麟先生说道。"NMS完全理解其他通信产品提供商，如Avaya的技术和业务方面的需要，并愿意为它们提供NMS最先进的产品和技术。与Avaya公司成功的合作使我们有理由相信，NMS公司有能力在为企业提供最佳CRM解决方案方面扮演重要的角色。"

NMS公司供稿 CTI论坛编辑

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