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NMS的 OPEN ACCESS™ 服务于全国残疾人爱心热线
95178爱心热线为全国6000多万残疾人士提供服务

2004/09/08

　　NMS国际通讯公司日前宣布，NMS公司协助其渠道合作伙伴上海北方汇博信息技术有限公司成功开发并部署了全国唯一一个为中国6000万残疾人提供即时信息服务的24小时电话服务热线--95178热线。95178热线基于NMS' Open Access™ 平台开发，是一个全国性的增值电信业务服务中心，将长期为全国6000万残疾人提供康复、医疗、教育、就业、培训、法律援助等多种与残疾人生活紧密相关全方位服务，为社会各界人士奉献爱心提供交流互动的平台，因此这项服务被称之为"中国爱心热线"。全国任何省市，无论座机、手机，只要直接拨打95178等号码，都可以24小时即时获取各类有关残疾人服务的信息。

　　这项独特的增值服务由NMS公司的客户深圳市银通通信有限公司开发，通过银通公司的BRAVO CENTER综合信息系统平台将语音、短信、彩信、视频、人工服务以及互联网集中于一个统一平台上。该平台采用了NMS的可支持综合信息服务并具有下一代网络能力的Open-Access平台，充分利用了该平台所融合的多种功能，包括PABX，IVR, ACD, 传真，收发电子邮件，语音信箱，统一消息，在线聊天和智能呼叫等。上海北方汇博在硬件设备、技术支持服务上给予了大力支持，确保了该系统在项目规定期限内按时、顺利地完成。

　　深圳市银通通信公司总经理刘新宝说："在项目启动之初我们就知道我们要建一个高度复杂的，多功能服务平台，而NMS公司的产品赋予了我们这样的能力，并且使项目能够按照计划顺利开展。尤其是Open Access无论软件还是硬件都具有高密度以及灵活性，这对我们智能平台的开发及其将来的服务扩展来说至关重要。"

　　NMS公司CTO布鲁·特纳说："该项目是NMS的Open Access技术所提供的完整工具的又一例证，任何地方的任何网络都可以用我们提供的技术建立复杂、多功能的通信平台。即时接入的单一号码热线所提供的服务受益于广大民众，而针对那些经常需要及时服务的残疾人的特殊需求提供的全方位服务更是受到广泛欢迎。NMS公司能够与合作伙伴和客户一起参与这样一个大规模的项目，为中国的残疾人提供这样一项关键的服务，我们感到非常自豪。"

NMS公司供稿 CTI论坛编辑

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