研制完美的回铃应用系统_移动增值_语音板卡_信令

研制完美的回铃应用系统

Maggie Smith NMS公司产品营销总监 2008/06/16

　　随着越来越多的用户在寻求新方法来定制自己的手机，以满足其对个性化和现代生活方式的追求，这推动了手机个性化应用市场的持续发展。屏幕保护、振铃和回铃的定制等都是移动商实施的常见几种应用服务，它们帮助运营商基于自己的客户群增加营业收入。屏幕保护和振铃定制是用户增加手机体验个性化的方法。回铃应用可以帮助用户基于呼入对象型进行个性化定制：当朋友或家人来电时，手机播放的是用户喜爱的曲目、声响、铃声或提示语音。用户也可以为呼叫自己的对方定制在等待时收听到的回铃。这样，用户有了非常直接的手段来表现自己的个性，并可以同时为呼叫对方提供独特的通话体验。

　　回铃应用为用户提供了更多的定制功能支持。振铃定制功能完全依赖于用户自己的手机，用户的手机需要拥有特定的功能来支持振铃定制，而回铃定制则完全在电信运营商的网络上实现。对于呼入用户，不管他们来自固网还是移动网，他们收到的是一致的被叫方的定制回铃。最重要的是，回铃定制不依赖于特定的手机类型，它为运营商提高平均用户营收（ARPU，Average Revenue Per User）增加了新方法。

　　但是，运营商网络增加回铃应用服务的困难有多大？搭建完美的回铃应用系统的策略和方法是什么？用户内容的供应和管理是基础。

　　回铃应用系统的构件

　　图1显示的是一个成功实施回铃应用系统所需要的构件。最重要的一个单元是位于下面部分的用户管理模块，它展示了用户在注册和定购新回铃服务时的交互操作。用户通过Web界面或手机无线接入（WAP，Wireless Access Point），可以为自己所有的联系伙伴分别定制独特的回铃。运营商以Web界面或手机短消息文本形式对用户的定购服务进行确认，安全下载用户定购的回铃，并在用户有来电时正确播放针对特定联系人而定制的回铃。系统结构图还显示，一个Web服务器和SMS服务器是构建销售平台的关键，而系统也需要一个IVR引擎用于在用户定购选择时播放数字化内容。

图1：成功实施回铃应用系统的构件

　　除了用户管理功能以外，所有数字内容产品由运营商的内容管理器提供安全性管理和存取，保证所有时效性内容都是最新的。最后，音频数字产品和用户帐户资料需要建立一个安全、高可靠的连接，这样，在定购后应用服务就可以根据用户要求正确的播放回铃。这种机制保证了玛丽阿姨在拨打该用户电话时听到的是舒缓的“You are My Sunshine”音乐回铃，而用户的小弟弟听到的则是摇滚风格的另外一种回铃。

　　最后需要考虑的是：合理配置网路，对回铃流提供管理。使用SS7/ISUP呼叫控制可以更容易的实现回铃路由，向用户和呼入方播放合适的回铃。在本示例中，网络被配置为把特定呼入方的来电路由到回铃服务器。回铃服务器作为一个网络单元，其提供的功能如下：

　　应答SS7呼入

为呼入方播放特定的回铃（基于呼入方和被呼叫方电话号码）

在播放回铃时，向被呼叫方拨号。

在被呼叫方应答后中止回铃播放。

为呼入方和被呼叫出建立通话连接。

　　NMS公司提供的系统构件 　　

　　NMS公司的Open Access和SS7信令产品被广泛应用于全球范围的回铃应用系统实施中。Open Access板卡和软件提供的媒体处理解决方案用于回铃管理的交互性处理，而SS7信令解决方案主要用于管理复杂的网络信令。NMS公司的Natural Access开发环境提供的工具和API应用接口，可以协助管理SS7呼叫控制，搭建IVR服务用于取样和音频样本的回放，并为回铃提供媒体处理功能。

　　欲了解更多详情，请与NMS销售代表联系，电子邮箱：sales@nmss.com，或访问我们的公司网站查询距离最近的NMS销售办公室。　　

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