甲骨文欲亮几招绝活盯上CRM追赶Siebel_CRM

甲骨文欲亮几招绝活盯上CRM追赶Siebel

2002/09/26

　　这些天来，甲骨文公司(Oracle)问题多多，高价软件销售滑坡，加州出现合同问题，更多高层辞职，数据库软件市场竞争加剧，分析师调低其评级，股价陷于低谷，甚至公司董事长兼CEO拉利·埃利森最近做出的离开苹果电脑公司董事会的决定也被看作是坏苗头。

　　不过甲骨文依旧信心十足，而且该公司还有几招绝活没有亮出来，这些绝活包括集中
精力做CRM(客户关系管理)。至于埃利森离开苹果董事会的决定，甲骨文官员说这证明他们的CEO将比从前更专注于自己的公司。该公司应用开发高级副总裁约翰·乌凯说：“五年前，拉利跟现在大不一样。现在，他变得聪明多了，在公司与合作伙伴的关系方面更投入得多。”

　　尽管根据一些市场份额调查来看，IBM的DB2数据库市场份额节节攀升，好象已经赶上了甲骨文，但Oracle 9i数据库仍然是该行业最主要的软件产品之一。此外，该公司已经加强了中间件产品的另一半，即Oracle 9i应用服务器。今年早些时候，甲骨文围绕其应用服务器做了一场成功的营销活动，使合作伙伴数量和销售成绩都有很大提升，使自己的应用服务器成为市场龙头IBM和BEA系统公司的强大对手。

　　现在，甲骨文正试图在围绕其CRM技术开展的营销活动中施展同样的魔法，目的是成为Siebel之后无可争议的老二。另外，公司正在对渠道和教育合作伙伴宣传公司对CRM的构想。考虑到甲骨文没有像Siebel、PeopleSoft等对手那样的品牌CRM套件，这也许会比较困难。但甲骨文认为自己以业务流程为核心的方法是一种优势。

新浪科技(tech.sina.com.cn)