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澳大利亚著名供水公司选择Oracle公用事业客户关怀和计费系统

刘彬 2007/07/05

　　7月2日 -甲骨文公司在美国总部宣布，澳大利亚自来水供应及污水处理厂商Yarra Valley Water公司日前选择了Oracle公用事业客户关怀和计费解决方案，以期建立一个可信赖、升级的记账平台，并借此向墨尔本地区的150万人口提供更优质的客户服务。.

　　Yarra Valley Water 公司现有的计费系统是1995年上线的，由于使用寿命过长，该系统在升级和维护上已经越来越困难，升级和维护成本也是越来越高。再加上客户需求发生了变化，原有的计费系统已很难满足公司业务改变的需要，继续使用它只能增加企业的风险。新的计费系统将建立在Oracle应用软件上面，新系统具有很强的可测性和灵活性，能帮助公司更新计费服务，并在现在和未来提供高质量的客户关怀。

　　Yarra Valley Water公司总经理Tony Kelly说：“对我们的业务来说，快速把客户服务水平从‘好’转化到‘非常好’非常关键，我们之所以从众多产品中选择了Oracle公用事业客户关怀和计费解决方案，是因为该方案具有很强的可测性和灵活性，切中了我们公司有效满足客户高标准服务的需要，降低了我们的成本。”

　　Yarra Valley Water公司一直在寻找一套即取即用的标准化商业计费系统，希望用最小的个性化满足公司的具体需要，同时减少系统的实施和维护成本，并降低总体拥有成本。

　　甲骨文公司公用事业部亚太副总裁Brett Roveda 说：“我们对 Yarra Valley Water公司在提供优质客户服务、争做澳大利亚供水行业的领导者，并积极保护环境所做的努力表示由衷的赞赏。我们非常乐意和 Yarra Valley Water公司一起，通过集成的计费系统和有效地管理客户关系，帮助他们实现新效率和成本节约。”

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