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甲骨文针对黑莓平台推出销售助理解决方案

2008/05/07

　　近日，甲骨文公司在美国总部宣布推出Oracle移动销售助理解决方案。该新产品为使用Research In Mothion公司提供的黑莓无线平台的Oracle 托管型CRM产品客户重新定义了移动CRM访问及效率。

　　Oracle 移动销售助理针对移动专业人士进行了专门优化，是一款简单、高度直观的应用产品，设计用来帮助用户更好地与同事和客户进行协作，能在野外完成常见任务，并在路上更快地达成交易。

　　Oracle 移动销售助理直观的用户界面帮助销售代表更有效地处理常见任务，包括管理约会事宜、与销售团队成员协作及与客户联系人进行联络沟通等。

　　用户只需轻轻点击一下，就能查看客户专职业务团队信息以及客户联络信息，通过电话、电子邮件或文本信息与团队进行沟通，并通过PIM和Web集成获得前进方向。

　　Oracle 移动销售助理软件实现了自动提示，提醒用户在会谈结束之后进行追踪调查或者做好记录，确保关键信息存储在他们的智能手机上，或者实时保存在Oracle 托管型CRM系统中。

　　与今天市场上基于浏览器的移动CRM解决方案不同，Oracle移动销售助理产品是一款功能丰富、基于Java的客户应用系统，同时支持离线使用，提供丰富、增强的用户体验。

　　因为Oracle 移动销售助理产品是作为服务交付给客户的，其可预见成本非常低，不会产生安装费用和行政管理费，而且因为其对同步性没有要求，易于部署和管理。

　　面向运行在黑莓企业服务器上的黑莓手机而研发的Oracle移动销售助理充分利用了无线平台固有的安全功能和推送式架构。

　　Oracle移动销售助理现在可运行在多款黑莓电子设备上的黑莓操作系统4.2版上，包括BlackBerry® 8800、8820、8830、BlackBerry® Curve 8300、8310 以及 BlackBerry® 8700、8703e和 8707。

　　Oracle移动销售助理现在已经开始向使用黑莓无线平台的Oracle 托管型CRM客户供货，价格是每个用户每月30美元。

　　Oracle 销售助理与社会互动客户关系管理

　　因为协同应用软件、社会网络和移动式Web 2.0 创新的驱动力量，甲骨文公司正在这一领域投入巨资，把它们都集成到Oracle技术之中。

　　社交互动客户关系管理(Social CRM)使用户通过利用易于使用、聚焦协同应用系统，在岗位工作上更有效率。这些应用系统通过利用社会网络的集体智慧变得“更加聪明”，使用户在公司内外都能正常工作。

　　Oracle移动销售助理利用Social CRM，使客户能够立即连接访问关键信息 – 几乎在任何时间、任何地方都可以 – 从而排除了提供工作效率与增强工作协同性的障碍，使客户拥有更好的业务洞察力，帮助提高客户满意度，降低成本，并提高销售收入。

　　客户及甲骨文高管支持性引言

　　“在最近扬基集团所进行的针对托管型CRM产品的调查中，销售用户普遍表示对通过移动产品连接到CRM数据比较感兴趣，” 扬基集团(Yankee Group)企业研究部总监Sheryl Kingstone表示“同样多的被调查者也表示对应用产品的易用性非常有兴趣，显然市场对像Oracle移动销售助理这样的消费级移动应用产品有井喷式的需求。无线CRM与移动CRM之间还是有很大的差别的。

　　“随着Oracle移动销售助理的推出，移动CRM的界面正发生改变，” 甲骨文公司CRM产品高级副总裁Anthony Lye表示“传统的移动CRM设法把kitchen sink功能嵌入到移动设备中，而销售人员通常并不喜欢笔记本电脑上难以应用的CRM产品，而当CRM系统又压缩到小屏幕和键盘上时，他们就更不喜欢了。Oracle移动销售助理采用了新的、消费级的策略，在移动设备上交付CRM系统，而且该系统还拥有与销售团队工作方式一样的用户界面，最终使用户获得超越传统移动CRM解决方案的较高的工作效率。”

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