甲骨文获评通信计费和客户管理解决方案领导者_CRM_计费

甲骨文获评通信计费和客户管理解决方案领导者

2012/01/04

　　CTI论坛(ctiforum)1月4消息（记者张洁): 在Gartner公司的2011“通信服务提供商综合收入和客户管理魔力象限”报告中，甲骨文被评为通信行业领导者。

　　Gartner魔力象限基于厂商的全面发展愿景以及实现能力，在一个特定的细分市场内对其进行评判。

　　通过参考报告中的综合收入和客户管理（IRCM）情况，该报告对各厂商提供计费、收费、调解和政策管理的全面性、端到端全球解决方案能力进行了评估。

关于愿景完整性，Gartner魔力象限主要对IRCM厂商展示其当前和未来市场发展方向、创新、客户需求和竞争力的能力，以及这些愿景在Gartner研究中的实现程度进行评估。
关于愿景执行能力，Gartner魔力象限主要对IRCM厂商在流程、系统、方法或程序上的质量和效率进行评估，这些将使其执行能力具有竞争力、效率和效益，并对收入、客户维护和声誉产生积极影响”。

　　Gartner指出：“领导者通常是全球大型和中型CSP（通信服务提供商）IRCM解决方案候选名单内的供应商。他们在所有的主要市场中都具有良好的经营收入、盈利和市场份额。他们的发展能力高于行业平均水平，其技术和可扩展性具有领先优势。领导者能积极开展创新项目和活动，并认真听取其客户的声音。此外，他们还能深入洞察在经营收入和客户管理活动中新涌现的模式/趋势，从而相应地对其研发资源和投资进行指导”。

　　甲骨文高管引言

　　甲骨文公司通信产品副总裁Liam Maxwell 表示：“下一代网络技术正在为通信服务供应商提供新的商业机会和为消费者创新服务的能力。但要利用好这些机会，通信服务供应商需要精密复杂和完全集成的计费和客户管理解决方案。甲骨文被列入Gartner魔力象限报告的领导者象限，更有力地证明了甲骨文致力于提供全面、开放和集成的计费和客户关系管理解决方案的一贯承诺，这将帮助通信服务供应商随着移动技术的持续发展而茁壮成长”。

CTI论坛报道