CTI论坛: 贝塔斯曼服务

公司简介

　　全球有3万多名员工是欧唯特传媒服务集团的支柱，作为欧洲最大的服务供应商之一，是隶属于贝塔斯曼传媒集团下又一重点战略业务集团，在全球26个国家有300多家分公司。欧唯特集团下除了印刷和多媒体业务集团外，还有服务集团 - 一个处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的跨国企业服务供应商，针对客户关系管理和供应链管理为企业在全球范围提供个性化外包服务解决方案。

　　一站式服务是我们服务优势的重心，更是客户成功的关键。其优势在于充分优化经济和质量效益。我们为客户提供全方位的服务涵盖客户沟通的方方面面，始终贯穿完整的客户忠诚度计划的开发和实施，其中包括业务咨询，客户服务，客户关系管理（CRM），物流服务和数据管理。

　　我们的客户有：微软，大众、汉莎航空、沃达丰电讯、德国银行、雀巢、麦当劳、飞利浦等诸多国际知名企业。我们重点服务的行业包括：航空、电信、IT、金融服务、汽车、零售、旅游事业、媒体、快速消费品、电子、能源等领域。

　　欧唯特服务（中国）在2002年初进入中国市场。基于为汉莎航空（德国最大的国有航空公司）成功管理并运营常旅客计划"Miles & More"长达十年之久，欧唯特服务（中国）和中国国际航空公司签约了长期的战略合作伙伴关系，运营并管理国航的常旅客计划"国航知音"俱乐部。在2002年到2003年期间，欧唯特服务（中国）还不断将业务拓展到中国的保险、航空、传媒和在线游戏等领域，与众多各行业的客户建立了合作关系。作为国际型企业，欧唯特服务（中国）将继续扩大其专业的服务领域，挑战未来全球化市场。 English...

最新动态
	欧唯特陈涛：突破传统的CRM 2012-05-16 贝塔斯曼的Web2.0归来电商客户管理 2011-12-06 欧唯特信息系统举办“服装行业CRM营销策略研讨会” 2011-09-21 欧唯特成为Oracle Siebel BPO计划第一批伙伴 2011-01-13
	贝塔斯曼旗下欧唯特服务呼叫中心项目落户南昌 2009/11/17
	一对一服务之淘金利器——贝塔斯曼CRM 2004/04/19
	欧唯特服务（中国）为国航常旅客俱乐部提供新增服务 2004/02/26
主要服务

	欧唯特服务 2004/02/26
	欧唯特服务的优势 2004/02/26
服务实例


文摘
	简述呼叫中心的员工关怀王丹丹 2009-12-24
	呼叫中心运营管理的灵魂--数据管理王丹丹 2009/10/09
	谈呼叫中心的人员流失王丹丹 2009/06/22
	如何对呼叫中心的知识实施有效管理王丹丹 2009/05/31
	呼叫中心基层管理人员的日常管理 2008/07/15
	整顿CRM之乱贝塔斯曼重拾中国书友信任 2006/06/12
	小处不可随便，客户关系管理重在细节 2006/04/06

联系方式

Tel: +86 (0) 21 5463 0606 ext 640
Fax: +86 (0) 21 6423 0566
Email: arvatoservicesadmin@bertelsmann.com.cn

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