第二期

AT&T李晓萍博士谈呼叫中心和语音网络应用(三)

2002/04/12

李晓萍博士简介:
  李晓萍博士是AT&T互动式网络应用部(英语简称INA)大中华区总经理, 负责AT&T呼叫中心及语音应用服务的解决方案, 拥有丰富的经验。李博士曾在AT&T美国工作,目前常驻北京。
联系方式:fenny.fang@ap.att.com

第三期

1、国内呼叫中心市场的现状分析?

2、请问您对国内培训市场有什么看法?

3、您曾在国内成功策划,运营管理过大型的呼叫中心,可不可以谈一下:一个“好”的呼叫中心应该是什么样子的?

AT&T公司供稿 CTI论坛编辑


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