1996:

创立

1997:

赢取一项竞争激烈、为期两年的大型美国金融服务公司电话市场推广合约；电话通讯服务中心首先扩展至10台服务站，期後再增至88台。

1998:

专注为各大行业的跨国机构规划以科技为本之策划性综合商务方案；客户基础隐步增长。

1999:

成为大中华地区首家获得ISO 9001认证的电话通讯服公司，并扩展成为大中华地区首家达世界级标准之综合客户服务中心，设有三百台服务站。

2000:

Pacific Lifestyle易名为iCcare -- 意谓「互动客户服务」（Interactive Customer Care）。与互联网公司签订合约，为其亚洲地区顾客提供服务。