上海世纪新元82680为你提供个性化服务
金浩 2002/01/24
随着通信技术的发展，人们的通讯手段日益增多，如电话、手机、传呼机、传真、电子邮件等，但在使用这些通讯工具的同时，也给我们带来了许多新的不便。可能许多人都有过这样的体会：当你出门在外时，因为无法携带厚厚的名片本而一时无法与对方联系；开会时的电话响个不停；发通知时无数次地重复着同一个问题。随着商用客户服务中心的兴起，“电话秘书服务”业务应运而生。
作为专业的商用客户服务中心，上海世纪新元信息产业有限公司推出的８２６８０秘书服务业务已在上海２００１ＡＰＥＣ会议期间成功使用，为与会代表、组委会及相关工作人员提供在线翻译、传真收发、重要事件提醒、紧急事件通知、预约代办等服务。当你在外出时急于和朋友取得联系，你可拨通８２６８０，只需报出对方的姓名，服务小姐将会按照事先登记的联系方式为你和对方取得联系。另外，８２６８０秘书服务不但能提供一对一的服务，由于其具有成批处理的功能，对于一对多的呼叫联系也显得尤为方便。
世纪新元商用客户服务中心８２６８０电话秘书服务是建立在一套集纳ＣＴＩ技术、ＡＣＤ技术、ＩＶＲ技术，将个性化服务融入传统电信网络综合业务平台之上的电信增值服务，它是将呼叫中心应用于个人服务的一个典型。此项服务以工作繁忙、社会关系广泛、商务活动频繁的公司白领、老板、ＳＯＨＯ一族及社会名人为目标人群，针对其特定需要提出的个性化服务。电话秘书服务的推出为商用客户服务中心业务的发展提供了新的契机。
上海邮电报 2002/01/24