CTI论坛: 维音数码

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公司简介

    维音是一家专业客户互动中心（CIC）服务提供商及客户关系管理（CRM）软件供应商。作为国际客户互动中心二十强企业，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。

    维音在全球共有八家分公司，拥有座席4000余个。总部位于洛杉矶，并在菲律宾、中国上海（浦东分公司和浦西分公司）和泰国设有运营中心。每个运营中心都拥有专业的管理者、敬业的员工和强大的IT支持团队，同时在美国和中国还设有市场拓展部。

    维音中国目前已成为亚太区客户互动中心的领军企业。拥有上海和广州两处专业呼叫中心，座席近1，400个，其中大部分座席为一些美国企业在亚太区的业务提供服务。

    维音中国同时也是维音软件开发的主力军，开发了一系列客户互动中心商务软件，包括：VisionLog™ （数字化声像记录系统）、 VisionCRM™（客户关系管理系统）、 VisionCTI™（CTI服务系统）、 VisionPDS™ （智能预拨号系统）、VisionIVR™（交互式语音应答系统）以及VIsionQA™（呼叫质量评估系统）。其中维音数码数字化声像记录系统VisionLog™，维音数码交互式语音应答系统VisionIVR™和维音数码CTI服务系统VisionCTI™分别荣获2002至2006年美国呼叫中心权威机构TMC“最佳产品”奖。

详细内容......

最新动态
	维音荣获上海市呼叫中心培训资质认证机构 2008/04/29
	维音数码被授权为AVAYA中国认证ISV专家合作伙伴 2008/03/21
	维音数码（中国）荣获2005/2006年度中国最佳呼叫中心奖！
	维音四项产品荣获TMC2007最佳产品奖 2007/12/19
	维音数码广州呼叫中心已正式成立及投入服务两周年 2007/04/01
	维音多项产品荣获Communications Solutions奖项以及2006TMC“最佳产品”奖
	维音数码携手亚讯时代打造一流网游客服平台 2005/01/19
	维音数码(中国)成功签约山东联通呼叫中心 2005/01/18
	维音数码成功为微创软件实施呼叫录音系统 2004/11/15
	维音数码联通系列之浙江联通CRM整体解决方案顺利验收 2004/08/15
	维音数码CRM软件成功应用于KODAK技术支持中心 2004/07/03
	维音数码再度荣获 "最佳服务提供商"和"年度最佳产品奖" 2004/07/02
	维音数码CRM解决方案成就全球餐饮巨头全国点餐中心 2004/05/15
	维音数码VisionIVR在美荣获TMC创新奖 2004/03/15
	维音数码被授权为Avaya系统集成商 2003/12/01
	维音数码成功为IT巨头微软中国实施呼叫记录系统 2003/11/15
	维音数码承接AT&T客户服务项目 2003/03/12
	维音数码获TMC最佳服务商奖 2003/03/12
	TMC呼叫中心五十强排行榜维音数码榜上有名 2003/03/12
	维音数码-VisionLog™ 荣获2002年美国呼叫中心权威机构TMC"最佳产品"奖
	维音数码在菲律宾设立大型现代化呼叫中心 2003/03/12
	“客户互动中心战略及运营管理”研讨会成功举办 2002/05/21
	“客户互动中心战略及其运营管理”研讨会邀请函 2002/04/11
产品及服务
	维音软件产品
	VisionCRM™客户关系管理系统 VisionIVR™交互式语音应答系统 VisionLog™数字化声像记录系统 VisionPDS™预见拨号系统 VisionCTI™ 电脑电话集成系统 VisionQA™ 呼叫质量评估系统
	客户互动中心外包无论在中国还是美国，维音都可以为您提供一流的客户互动中心，我们二十五种语言的客服代表将为您提供跨国界的个性化服务。
	呼出/呼入电话营销售前售后服务内部销售电话营销技术支持数据管理潜在客户挖掘市场渠道管理客户关怀会议邀约订单处理热线电话市场调研客户满意度调研客户数据库建立与更新通过电子邮件和网络平台提供客户关系管理业务管理系统方案提供呼叫中心管理软件提供客户关系管理方案提供
	客户互动中心运营管理咨询拥有客服中心的企业，维音可与您分享宝贵的管理经验。
	客户互动中心的设计、筹划客户互动中心解决方案客户互动中心的建立客户互动中心运营管理客户代表及管理人员培训系统维护
	CRM软件开发和推广为客户服务中心量身定做高科技软硬件产品。
	Visionlog™数字化声像记录系统 VisionDialer™ 智能预拨号系统 CRM 解决方案
解决方案
	维音客户关系管理系统（CRM）维音的CIC能为您带来什么？ · 加强营销、销售和服务能力 · 扩大市场规模 · 提高客户忠诚度 · 提供决策制定的依据 · 有效控制和降低经营成本 · 增加利润 · 提升品牌优势 · 提高竞争力
运营管理
	维音数码的运营管理优势： · 十余年互动中心外包管理经验 · 成熟的互动中心外包管理流程 · 先进的质量监控系统 · 专业化国际化的管理团队 · 资深的专业培训队伍 · 强大的IT开发及支持能力
部份项目介绍
	1、为某世界著名的电信服务公司提供国际性住家电话行销服务，每年为该公司带来七十五万个国际和国内长途电话的用户。
	2、为国际知名的越野车品牌提供800热线咨询服务，主要负责电话呼入、呼出服务，包括产品售前、售后的咨询服务并提供相关活动咨询和客户信息核对。
	3、为某世界知名IT企业提供800热线咨询服务，主要负责该品牌一系列消费类产品的售后服务和技术支持服务。
	4、为某世界知名化妆品品牌提供800订单热线服务，包括订单查询、网上系统使用辅导、电话订单和投诉处理服务。
	5、为国际知名的信息影像品牌提供800热线咨询服务，主要负责全国各经销商的技术支持，客户报修、客户投诉、客户回访等服务。
	6、为某国大使馆、领事馆提供签证信息咨询和签证预约服务，并为已作预约的申请者提供信息查询。
	7、为某跨国电视购物企业提供电话呼入服务，主要负责订单业务，并提供相关产品咨询服务。

联系方法

我们期待维音的新客户，也欢迎维音的长期合作伙伴的到来！如果您有任何疑问或是有意向与维音共同合作，请随时与我们联系。
联系方式如下：

维音中国
有关维音中国的更多情况，请写信到邮箱：info@vxichina.com

电话: 86-021-28939396（市场部）

上海浦东分公司
上海市浦东新区张江高科技园毕升路299弄12号楼
电话: 86-021-61017888
传真: 86-021-61017889
邮编: 201204

上海浦西分公司
上海市黄浦区西藏南路1313号东鼎大厦3楼
邮编: 200011

广州分公司
广州市越秀区中山五路68号五月花商业广场11楼
电话: 020 - 83326661
传真: 020 - 83328181
邮编: 510030

香港分公司
香港湾仔骆克道3号22楼2222室
电话: 852 2862 8055
传真: 852 2290 9887

维音美国

美国总部
3350 Wilshire Blvd, 3rd floor
Los Angeles, CA 90010
213-637-1300

维音马尼拉

马尼拉分公司
15 and 16 floor, RCBC Plaza
Ayala Avenue,
Corner Gil Puyat Avenue
Philippines

网址：www.vxichina.com

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　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
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