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公司简介

      维音是专业的BPO业务提供商。作为中国最佳呼叫中心解决方案供应商,维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。

    维音在中国共有三家分公司,分别位于上海、广州、成都。拥有座席2000多个,分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。

    维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家,具备与国际接轨的质量管理体系。强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种量身定制的解决方案。

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“客户互动中心战略及其运营管理”研讨会邀请函 2002/04/11

主要产品

维音数码人力资源管理系统VisionWFM 2010-07-26
 
 
 
 
 
 
 
 
厂商文摘

维音总裁刘千里:呼叫中心最好的市场机会来了 2011-06-24
IPCC整合订餐软件助力顶级快餐连锁企业加速发展 杨悦 2010-07-20
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解决方案

VisionWFM--维音人力资源管理系统助您排班无忧 2010-11-10
基于呼叫中心平台的餐饮连锁订单系统解决方案 2010-07-21

维音客户关系管理系统(CRM)

维音的CIC能为您带来什么?

· 加强营销、销售和服务能力
· 扩大市场规模
· 提高客户忠诚度
· 提供决策制定的依据
· 有效控制和降低经营成本
· 增加利润
· 提升品牌优势
· 提高竞争力

运营管理

 

维音数码的运营管理优势:

· 十余年互动中心外包管理经验
· 成熟的互动中心外包管理流程
· 先进的质量监控系统
· 专业化国际化的管理团队
· 资深的专业培训队伍
· 强大的IT开发及支持能力

部份项目
介绍

1、为某世界著名的电信服务公司提供国际性住家电话行销服务,每年为该公司带来七十五万个国际和国内长途电话的用户。
2、为国际知名的越野车品牌提供800热线咨询服务,主要负责电话呼入、呼出服务,包括产品售前、售后的咨询服务并提供相关活动咨询和客户信息核对。
3、为某世界知名IT企业提供800热线咨询服务,主要负责该品牌一系列消费类产品的售后服务和技术支持服务。
4、为某世界知名化妆品品牌提供800订单热线服务,包括订单查询、网上系统使用辅导、电话订单和投诉处理服务。
5、为国际知名的信息影像品牌提供800热线咨询服务,主要负责全国各经销商
的技术支持,客户报修、客户投诉、客户回访等服务。
6、为某国大使馆、领事馆提供签证信息咨询和签证预约服务,并为已作预约的申请者提供信息查询。
7、为某跨国电视购物企业提供电话呼入服务,主要负责订单业务,并提供相关产品咨询服务。
联系方法

  我们期待维音的新客户,也欢迎维音的长期合作伙伴的到来!如果您有任何疑问或是有意向与维音共同合作,请随时与我们联系。

联系方式如下:

维音中国
咨询热线:800 820 2040 (市场部)
邮箱:businessconsultant@vxichina.com

上海总部

地址:上海市浦东新区张衡路500弄左右城1号楼8楼
电 话: 86-021-61017888
传 真: 86-021-61017889
邮 编: 201204

广州分公司

地址:广州市越秀区中山五路68号五月花商业广场11楼
电 话: 86-020-22896301
传 真: 86-020-83328181
邮 编: 510030

成都分公司

地址:四川成都高新区天府大道中段天府软件园C5号楼5楼
电 话: 86-028-85375000
传 真: 86-028-85375100
邮 编: 610041

香港分公司
香港湾仔骆克道3号22楼2222室
电话: 852 2862 8055
传真: 852 2290 9887

维音美国

美国总部
3350 Wilshire Blvd, 3rd floor
Los Angeles, CA 90010
213-637-1300

维音马尼拉

马尼拉分公司
15 and 16 floor, RCBC Plaza
Ayala Avenue,
Corner Gil Puyat Avenue
Philippines

网址:www.vxichina.com


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电话:010-82012787,82079677 传真:010-62041062 呼叫中心建设及运营管理咨询服务:010-82079677
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