首页
新闻
文摘
行业
产品
技术
厂商
标准
BBS
导航
搜索
呼叫中心
|
CRM
|
统一通信
|
企业通信
|
VoIP
|
视像通讯
|
语音应用
|
热点专题
首页
>>
厂商
>>
交换机/ACD系统平台厂商
>>
西门子企业通信
西门子OpenScape 统一通信解决方案
2007/11/20
HiPath OpenScape是一款极具突破性的通信解决方案。它提升了语音和数据应用的功能,并首次淋漓尽致地展现了IP通信的潜能。通过其独特的用户状态管理的通信引擎,HiPath OpenScape提供了足以引发新一轮商业工作效率革命的应用软件套装,并对我们日常使用的通信工具进行状态管理,从而使其焕发活力。
HiPath OpenScape 提供给用户单一的通信入口(或称之为命令中心)来对何时、通过何种途径他们与何人进行通信,进行全天候控制。这不仅提高了信息型工作者(iWorker)和信息型工作团队(iTeam)的工作效率,而且降低了传统通信方式带来的挫败感和紧张情绪。
功能
新智能通信
用户可以就不同通信媒介对自身状态进行设置,决定其将接受哪些人的呼叫要求,以及别人将通过哪种方式与其进行通信。
通过简单地查看联系名单,一个用户可以实时地检查其自身状态(如:在办公室,或在会议中),并决定其最佳联系方式(语音、即时消息或电子邮件)。
通过简单的点击,用户可以轻松地与其团队成员进行电话会议或共享文档。此外,拥有如白板功能和应用产品共享等特性的在线会议服务也可被集成在内。
以SIP协议及用户状态为基础的通信
独立于语音平台
企业级用户状态定义
用户界面设计:“直觉"操作的在线入口
根据媒介类型分类的设备状态 - 对多个用户设备接受语音呼叫和即时消息进行管理
基于用户状态的规则引擎对处理呼如/呼出通信进行管理
基于用户状态的多点电话会议创建
可通过电话进行状态设置
可通过电话连接电子邮件、语音信箱、联系名单及日历等
应用产品特性总览
个人入口
- 个人入口是一个"直觉"式的在线门户入口,它使OpenScape用户能够管理其联系人名单、设备、工作组、规则和偏好。
语音入口
- 语音入口使用户能够通过电话(DTMF直接通话)进行:设置在线状态、设置偏好电话设备及与工作组创建电话会议等。
自助入口
- 自助入口允许客户呼叫转入系统,从而获得用户设置的自助式服务。
工作组入口
- 工作组入口是一个"直觉"式的会议环境。工作组入口包括控制、状态和管理等功能,使会议组织者和参与者能够进行高效和高回报的协作会议。
安全
通过管理软件组件的.Net平台安全特性
支持如Kerberos、TLS和IPSec等标准安全协议
媒体服务器和MCU安全
认证策略基于由客户选择的全球知名认证权威机构签署的第三方认证
用户利益
改善商务信息流程
提升人员及信息的可连接性
信息型工作者互动有效性最大化
决策速度更快,更有效
达到销售目标的新方法
投资于一款真正的协同软件套装
革新并提升客户及合作伙伴满意度
降低信息类业务成本
投资于一款真正的协同软件套装
革新并提升客户及合作伙伴满意度
OpenScape - 通信提升效率
减少不必要的联系尝试和多余的努力
消除信息壁垒
降低交易成本
保证更高的投资回报
提供更高的信息型工作者的协同工作效率
实时信息流动,从而获得更短的响应时间
快速轻松地决策并付诸行动
使用对象
OpenScape可在具有如下特性的任何企业中进行实施
信息型工作者(iWorkers)或信息型工作团队(iTeams)
协同工作团队
移动工作者
高科技、咨询及教育组织
西门子企业通信
【
发表评论
】
·
融合通信专家Dialogic——传真主题巡展
[7月8-15日
北京
上海 广州]
·
思科统一通信开发者日
[7月8-11日 上海 广州 北京]
·
“呼动中国”:东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
·招聘:
东进通讯
亿迅(中国)
亿博科创
信普飞科
正音科技
奈科科技
中科大讯飞
易宣科技
·
大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台
·
《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版
·最新资料:
《企业呼叫中心建设指南》
《企业通信案例及方案大全》
·免费索取:
《多媒体交换机资料》
《IP、无线和视频方案》
·
讯飞新一代语音合成系统Interphonic5.0强势推出
·
IP分布式呼叫中心在各行业应用
·
"CTstage 5i"客户联络中心系统--适用大规模分散网点
企业会员
恒生电子
恒融数码
Nuance
一维天地
新太科技
敏迪网络
加入办法 ->
CTI论坛推荐
·
HXD09可编程智能语音交换机
·
大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本
·
新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
·
上海维卡VN系列电话语音卡推出
·
大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台
·
"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
·
三友亚星:
上海红孩子电话营销和客服系统
·
什么是IP分布式呼叫中心
相关链接
CTI论坛周刊
融合通信专栏
行业案例汇编
免费
发布新闻
管理员俱乐部
服务与营销论坛
热 点 专 栏
热点专题报道
融合通信培训
CT 技术培训
培 训 信 息
管理员俱乐部
个 人 专 栏
系列人物专访
IP分布式呼叫中心
|
业界新闻
|
论坛文摘
|
行业应用
|
产品展示
|
技术天地
|
厂商汇总
|
免责声明
|
咨询服务
|
公司简介
|
联系方法
|
广告服务
|
企业会员
|
编辑投稿信箱
如何查找厂商联系方法
电话:010-82012787,82079677 传真:010-62041062
呼叫中心建设及运营管理咨询服务:
优胜资讯
(010)87768798 87768726