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基于WEB技术的系列产品
北京瑞尊电子商务软件有限公司设计和开发了基于WEB 技术的开发平台以及针对企业电子商务、业务管理和办公的一系列应用软件包，开发平台和软件包构成了瑞尊多条产品线，这些产品可以帮助企业快速建立自己的门户站点，来进行信息发布、网上服务、网上交易等企业营销宣传和服务活动，帮助企业建造与客户联系和沟通的客户中心，帮助企业和政府机构建立基于WEB
技术的内部管理和办公系统，以下为系列产品描述。
1、水晶EISP:
企业门户建设平台，能够让用户构造个性化的浏览器使用界面，具备完善的用户权限管理、信息管理。水晶EISP
是瑞尊所有应用软件包的前端界面，它同时还可以集成其它厂家的应用系统，如财务、人事、商业管理等。
2、水晶e-Portal:
电子商务网站开发平台，构造企业和政府以信息发布和实现B2B 、B2C
电子商务为中心的Internet 网站。
3 、水晶e-MBA:
基于WEB 技术的业务管理和办公产品，构造企业和政府以信息发布管理和办公为中心的Intranet
网站。
4 、水晶e-CRM （客户关系管理）
瑞尊e-CRM 产品是以e-Center
（客户服务中心）为前台，为企业提供WEB 、电话等多种服务接入渠道，后台是基于CRM
的客户关系管理模块，成为企业与客户沟通的纽带和企业对外的业务中心。
以上软件产品共同构成了瑞尊公司关于电子商务时代的帮助企业进行经营、管理的软件解决方案，ESP
－企业服务门户。ESP 可以广泛应用于银行、保险、电信、电力和生产制造型企业以及ICP
和政府机关等。ESP 既可作为一个软件产品包进行销售，也可以分成不同产品分别销售。ESP
不但满足大中型企业及政府机构的需要，而且将E －Portal 和E
－MBA 功能加以融合，推出了针对中小企业和部门级用户即装即用的ESP 普及型产品－水晶门户。水晶门户能够帮助中小企业快速构造各种类型的企业网站，展示企业形象、服务及产品；快速构造基于浏览器的企业对内信息管理及办公系统，包括文档管理、邮件、公告板、公共信息等。
ESP 产品系列关系如下图所示，EISP
是瑞尊公司所有应用软件的前端统一界面，e-Portal 、e-MBA 、e-CRM
为在EISP 平台下运行的具体应用系统，e-Portal 、e-MBA
两个产品合二为一构成了针对中小企业的普及型产品�水晶门户。
 ESP
产品服务
- 咨询解答 ;通过电子邮件、传真、热线电话等方式为客户提供咨询解答
- 技术资料的更新 ;通过产品网站及时提供最新技术资料
- 专业教员技术培训课程 ;为代理商、集成商提供定期的专业的培训
- 标准客户培训课程 ;由代理商为客户提供的产品使用培训
- 客户需求分析 ;为客户提供需求调研的方法和规范，对客户信息调研进行指导
- 方案规划 ;根据客户的具体情况，为客户规划信息服务系统的结构，提供信息服务系统的建设方案
- 产品项目实施 ;为客户定制信息抽取和转换接口，定制页面模板
- 技术支持服务 ;为客户提供各种现场、场外的技术支持
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