天羚 TeleLink V-4000

多功能客户服务系统

助业务顺畅、高效；迅速构筑与外界沟通的桥梁

24小时电话热线，奠定电脑电话网络自动服务基础

主要功能：

1.电话秘书［自动语音应答，分机查询，分机转接，分机占线或

````````````无人接听转接人工总机或语音信箱］

2.语音信箱［企业信箱，部门信箱，个人信箱，业务信箱，通知信箱，

布告信箱；密码与非密码远端 提取信箱留言，人性化操作]

3.传真信箱［语音提示，保密传送，密码提取，传真转递］

4.信息查询［产品信息资料语音//传真查询，客户留言反馈，传真反馈

客户统计，高效无误］

5.市场调查  [系统自动拨电话给客户就某一事项征求意见或反应，

以作市场情况分析]

6.电脑电话整合[cti 由电脑语音软硬件系统统一监管电话信息流]

★其他综合业务  [公众信息服务，工商、税务、金融、证券、交通等信息服务，广告```````````````信息台，传真报刊， 公众语音留言及传真反馈，市场调查等]

本系统可根据服务规模进行配置

大型客户服务中心网络结构举例图解,请点击。

在工商业繁忙的今天，您企业的电话处理方式代表您的事业成功与否；

据调查，您的员工70%时间是花费在电话留言及处理顾客的需求传真上

（如报价单、资料、产品反馈意见等），所以迅速而正确地回复顾客

电话，不但使您的顾客满意，也将为您带来更多的生意机会并且大量

地节省了您员工时间及经营成本，客户资料统计更可有效地协调业务、

帮助业务决策。提高企业形象，遥控未来市场，请即采用“天羚”客服系统。