通广－北电携手盛大网络，为其定制世界级客户服务系统
2002/03/06
2002年元月底，通广－北电有限公司与全球最大的在线游戏运营商之一――盛大网络合作，由通广－北电为盛大网络构建销售网络平台与客户服务系统。整套系统根据盛大网络的需求使用北电先进的Meridian1智能交换机和Symposium呼叫中心系统搭建起一个为用户提供优质服务的CALL CENTER。
通广－北电已成功地为许多知名的.com公司提供设备和产品，用户有新浪、亿唐、网易、M18、亚洲资讯、易趣网等等，此次为盛大网络定制客服系统，将先进的产品和管理服务理念引入在线游戏公司，进一步规范和提高网络游戏行业的服务系统，将真正优质的服务带给广大的网民。
通广－北电是国内最早进入呼叫中心领域的外资企业，凭借北电网络的雄厚技术实力，并结合中国的实际情况，将先进的呼叫中心产品和管理理念引入国内，并根据用户的不同需求为用户定制自己的呼叫中心系统，提供用户在行业内提高服务水平的竞争实力。通广－北电努力将世界先进的产品和技术带给用户，让其享受与全球同步的产品和服务。同时，通广－北电不断开拓呼叫中心市场，成为国内首屈一指的呼叫中心产品技术的供应商。
通广-北电有限公司供稿 CTI论坛编辑
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