通广－北电SECC落户上海陆家嘴物业
2002/04/12
为提高服务管理质量，提升服务档次，近日，坐落于上海金融区的陆家嘴的陆家嘴物业管理有限公司与通广－北电有限公司合作，选用通广－北电的Meridian 1和SECC构建呼叫中心系统，为用户提供更加快捷便利和舒适的服务。
SECC(Symposium Express Call Center)呼叫中心服务器是针对中小型呼叫中心开发的软件产品，它与北电Meridian 1系列交换机紧密集成，易于实施和使用，管理维护便捷，节省客户投资。该产品内置了一系列应用包括呼叫接续前处理选择、呼叫接续方式、呼叫处理、呼叫中心管理及系统报告等，此外还提供了与第三方应用程序集成的接口供组建客户化应用。
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