UMS开创信息服务新纪元
世纪永联董事长兼技术总监 赵晓侠 2001/01/17
【互联网周刊消息】众所周知，固定电话网、寻呼网、移动网与互联网分别出现在不同的历史时期，先后以不同的速度在全球得到普及。基于这些不同的网络，各种传统的、新兴的信息服务应用和通信设备不断诞生。电话、传真、手机、呼机已成为人们商务沟通和日常交流的重要工具，PC、笔记本电脑、掌上电脑、PDA、WAP手机等也成为现代人士的新宠儿。毋庸讳言，这些信息服务方式与各种通信工具都在我们的日常工作和生活中分别扮演着近乎缺一不可的角色。然而，当我们每天忙碌穿梭于各种各样的信息源设备之间、享受各种信息服务的同时，不得不繁琐而效率低下的逐项检查这些信息源，从中提取有效信息。
我们是否可以将各个独立的网络融合起来，将不同的通信方式进行整合，互联互通的共享信息、实时交流，甚至提供更加个性化的特色服务呢？
UMS——信息设备融合的必由之路
统一信息服务UMS（Unified Message Service）是国际上最新提出的一种信息服务理念。UMS将人们以前通过电话网、寻呼网、移动网与互联网分别享受的各种信息服务融合起来，将语音、传真、寻呼、移动短消息、电子邮件和多媒体数据等所有信息在同一位置存储和管理，用户可随时随地通过电话、传真、手机、呼机、PC、掌上电脑、PDA等任何一种通信设备发送与接收信息，而通过灵活智能的信息管理方式，可使得信息服务更加个性化和智能化。
UMS的实现将引起信息服务的一次新革命。语音、数据、多媒体信息的融合，将重组未来电信市场及互联网市场，带来新的经济模式和价值链，以摧枯拉朽的态势重新划分经济、产业格局。这次信息服务新革命也必将给所有相关的电信运营商、Internet运营商、企业和个人带来新的机遇。
对于电信、寻呼和移动运营商，采用UMS理念实施统一信息服务，可通过统一的核心数据库和统一的管理系统大大简化信息服务网络的管理模式、计费方式，节约资源，提高工作效率。不仅如此，运营商还能够轻松地为用户提供新的增值服务，如个性化的信息服务和个性化的电子商务服务。
对于Internet运营商，无论是ISP、ICP还是ASP、BSP……应用UMS均可充分发挥自身的信息服务优势，突破原有的互联网接入终端限制，向更大的用户群提供更便利的通信服务和信息服务。并可利用自己独具特色的信息资源，最大限度的将信息通过各种设备“推”（Push）给用户。不仅全面提高了服务能力和获得更多服务收入，而且大大扩大其品牌影响力。
对于各大中小企业，应用UMS实现统一信息服务，可使得企业员工在任何时间、任何地点，以任何方式，及时得到企业内部和外部的各种信息，无疑能大大提高企业工作效率、降低运营成本、及时把握商机；同时也可通过构建企业统一信息客户服务系统，为客户提供更有针对性的个性化服务，及时满足顾客的实际需求。
UMS的实现将引起通信市场及互联网市场的重新洗牌，给各大中小企业带来新的机遇，并形成新的信息服务标准。无论谁将是新标准的制定者和实施者，最终收益的将是广大用户。不远的将来，我们每个人将享受全方位的统一信息服务，无论是在家中，在路上，还是在办公室或者旅馆里，都可以随时随地通过身边的任何设备处理充满个性的语音、传真、电子邮件甚至视频、互动信息，充分享受网络时代的方便与快捷。
技术的发展使UMS从理想变成现实
数据交换技术的发展使得IP逐渐成为数字、语音等各种信息服务的网络基础标准，语音、视频都将成为基于IP的服务。如今在美国，大型电信运营商已经不再继续投资于传统的电路交换技术，而大量投资于新的数据交换产品。Cisco、Lucent等网络厂商纷纷提出建立以IP为基础、支持包括话音在内的各项服务的数据网络，并迅速研制出各种产品投入应用。各种基于IP传送话音、视频的技术标准（如SGCP、VoIP等）也不断提出并迅速统一。
有线、无线、移动通信技术的发展使得各种通信手段具备了越来越多的个性化信息处理功能，并趋向统一。例如WAP、iMode、蓝牙等技术的发展并标准化，不仅使得手机及其他通信设备具备越来越多的“电脑化”功能（例如收发Email、无线打印等），而且使得原来需要众多设备分别完成的工作将来只需要身边最方便的单一设备完成。而各种通信手段信息处理功能的增强，更促进了UMS的实现。
在技术上，实现UMS需要的所有条件都已具备。IP网络技术的发展和普及使得“四网合一”的梦想已经开始逐步实施 ；数据库技术、多媒体技术的发展，使得各种格式信息的大数据量统一存储、管理已经实现 ；大容量电子邮件技术的发展，使得大规模用户同时进行安全可靠的实时信息处理的需要得到满足； CTI技术、语音/文字转换技术（如TTS、STT等）的日趋成熟和应用，使得各种语音通信设备实现更多的信息处理功能；而人工智能、全球定位、多媒体、虚拟现实等高端技术的日趋应用，使得统一信息服务的未来充满个性化和智能化。
UMS，我们共同把握
随着统一信息服务系统由理念构想到技术实现，到软件产品化，再到逐步应用于电信、寻呼和移动运营商、Internet运营商和各大中小企业，开放的、易用的统一信息服务标准将会很快确定，广大最终用户的实际需求与市场选择将是制定该标准的最重要依据。在技术上，具备完善和强大功能、高效易用的统一信息服务系统也将日益标准化、产品化。
随着宽带技术、移动通信技术的发展和普及，四网的融合，数据在网络中传输量必将越来越大、效率越来越高；而随着数据库技术、定位技术、人工智能等的不断发展，信息处理将越来越智能化、个性化。统一信息服务也将随着技术的发展而不断完善。
不远的将来，不仅语音、传真、数据、文本等信息服务将统一，图像、视频、虚拟现实等多媒体信息的统一服务也将随着技术的进步迅速普及。到那时，人们将可以随时通过身边的各种设备实现充满个性的面对面可视化交流沟通。
总之，UMS美好前景的完全实现依赖于各网络运营商、各行业厂商的共同努力。
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