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UMS能为信息交流带来什么？

北京世纪永联软件技术有限公司董事长兼技术总监

赵晓侠 2001/02/15

　　统一信息服务UMS（Unified Message Service）是国际上最新提出的一种信息服务理念。UMS将人们以前通过电话网、寻呼网、移动网与互联网分别享受的各种信息服务融合起来，将语音、传真、寻呼、移动短消息、电子邮件和多媒体数据等所有信息在同一位置存储和管理，用户可随时随地通过电话、传真、手机、呼机、PC、掌上电脑、PDA等任何一种通信设备发送与接收信息，而通过灵活智能的信息管理方式，可使得信息服务更加个性化和智能化。

　　UMS的实现将引起信息服务的一次新革命。语音、数据、多媒体信息的融合，将重组未来电信市场及互联网市场，带来新的经济模式和价值链，以摧枯拉朽的态势重新划分经济、产业格局。这次信息服务新革命也必将给所有相关的电信运营商、Internet运营商、企业和个人带来新的机遇。

　　从技术上，UMS的实现将依赖于相关计算机软硬件技术和通信、网络技术的融合，建立UMS统一信息服务系统，并使其成为构建UMS的核心软件平台


　　UMS的实现是多种技术的发展和融合


　　近几年来，数据通信技术、互联网技术、无线通信技术、移动IP技术等均得到了飞速发展，不仅使得基于各种网络的应用越来越人性化，而且也促进了各种网络的融合，使得统一信息服务从理想变成现实。

　　数据交换技术的发展使得IP逐渐成为数字、语音等各种信息服务的网络基础标准，语音、视频都将成为基于IP的服务。如今在美国，大型电信运营商已经不再继续投资于传统的电路交换技术，而大量投资于新的数据交换产品。Cisco、Lucent等网络厂商纷纷提出建立以IP为基础、支持包括话音在内的各项服务的数据网络，并迅速研制出各种产品投入应用。

　　计算机与电话集成（CTI）技术把电话的通信功能和计算机的数据处理、控制功能融合在一起，实现增值通信。基于CTI技术，已经实现各种成功应用，如交互式语音应答、IP电话、IP传真、呼叫中心等。

　　有线、无线、移动通信技术的发展使得各种通信手段具备了越来越多的个性化信息处理功能，并趋向统一。例如WAP、iMode、蓝牙等技术的发展并标准化，不仅使得手机及其他通信设备具备越来越多的“电脑化”功能（例如收发Email、无线打印等），而且使得原来需要众多设备分别完成的工作将来只需要身边最方便的单一设备完成。

　　在技术上，实现UMS需要的所有条件都已具备。IP网络技术的发展和普及使得“四网合一”的梦想已经开始逐步实施；数据库技术、多媒体技术的发展，使得各种格式信息的大数据量统一存储、管理已经实现；大容量电子邮件技术的发展，使得大规模用户同时进行安全可靠的实时信息处理的需要得到满足；CTI技术、语音/文字转换技术（如TTS、STT等）的日趋成熟和应用，使得各种语音通信设备实现更多的信息处理功能；而人工智能、全球定位、多媒体、虚拟现实等高端技术的日趋应用，使得统一信息服务的未来充满个性化和智能化。

　　目前，一些国内外著名的网络厂商、软硬件供应商、通信服务运营商和Internet运营商已经对UMS在技术、应用等多方面做了各种有益的探讨与实践。以Dialogic、Cisco、3Com、巨龙等为代表的计算机网络、通信设备供应商从硬件板卡、网络架构等领域给UMS开发出底层硬件支持与软件通信接口；以世纪永联、微软、朗玛等为代表的互联网软件产品供应商在软件领域积极研究探索与硬件架构、通信网络的接口完善、功能扩充，开发并推出自己的UMS软件产品或应用基础平台；NTT、中北通信集团、中华寻呼等各类通信服务运营商开始从服务领域逐步涉足UMS统一信息服务；Palm365.com、OneBox.com、HotVoice.com、88Win.com、“一号通”等网站开始以直观的方式给掌上电脑、WAP手机、寻呼PDA、电话、传真等多种通信终端提供一定程度的统一信息服务。

　　随着对UMS理念的认可和技术的发展与融合，必将有越来越多的厂商、运营商加入UMS的行列。


　　从For-UMS看UMS核心软件平台


　　在For-Mail大容量电子邮件技术积累基础之上，世纪永联开发出统一信息服务系统——For-UMS，以提供UMS的核心软件平台。

　　For-UMS除提供Internet大容量电子邮件功能以外，还可实现用普通电话、手机、传真收发电子邮件，用电脑、手机收发传真、语音信息、发送手机、呼机短信息，通过电话、手机和呼机实现Email到达通知服务等更多功能与个性化信息服务。For-UMS使电子邮件、寻呼机、手机、电话、传真都统一成一个号码，不仅易于记忆，也可便于沟通。而通过多种格式信息的统一存储和相互转化，可实现各种信息的统一管理。通过对这些存储体内信息变化的监控，可为用户提供强大的信息更新通知功能，保证用户能够及时获取并处理新的信息。

　　应用For-UMS实现统一信息服务，可使得最终用户在任何时间、任何地点以任何方式访问自己的个性化智能信息系统，无疑大大提高了信息交流的效率。

　　为满足统一信息服务系统在功能、性能方面的要求，For-UMS完美实现了大容量信息的统一存储和管理、大用户量安全可靠的高速同时访问，支持语音、传真、寻呼、移动短消息和其他多媒体数据等各种信息的多种统一服务功能，在系统稳定性、可靠性、安全性、大用户数同时高速收发、无缝扩展性等方面均具有很高的性能，并在信息统一管理与最终用户使用上具有高度的易用性。


　　UMS同我们一起走向未来


　　UMS推出之后，立刻获得众多寻呼运营商、Internet运营商的认可，并选用其中的模块逐步实现统一信息服务，开发信息服务的崭新模式。中北寻呼和中华寻呼均选用For-UMS中的模块，使寻呼机、PDA成为可以接收多种信息的载体。除即时发送电子邮件以外，还可向寻呼机、PDA实时发送各种最新信息，使用户获得更多的个性化服务。

　　Palm365.com是联想刚刚发布的面向移动互联时代的跨终端、全兼容的信息服务平台。Palm365选择了世纪永联作为整个项目的总承建商和服务商，在技术上采用了For-UMS核心，能够以同一域名为掌上电脑、WAP手机、PDA、台式电脑等提供“一站式”信息服务，其中包括邮件服务和即时更新的新闻、股市、生活与娱乐等个性化网络信息服务。

　　越来越多的人们，开始通过身边的掌上电脑、WAP手机、PDA、寻呼机等终端设备，享受这些UMS应用提供的各种类型的统一信息服务。

　　随着统一信息服务系统由理念构想到技术实现，到软硬件产品化，再到逐步应用于电信、寻呼和移动运营商、Internet运营商和各大中小企业，开放的、易用的统一信息服务标准将会很快确定，广大最终用户的实际需求与市场选择将是制定该标准的最重要依据。在技术上，具备完善和强大功能、高效易用的统一信息服务系统也将日益标准化、产品化。

　　随着宽带技术、移动通信技术的发展和普及，四网的融合，数据在网络中传输量必将越来越大、效率越来越高；而随着数据库技术、定位技术、人工智能等的不断发展，信息处理将越来越智能化、个性化。统一信息服务也将随着技术的发展而不断完善。

　　不远的将来，不仅语音、传真、数据、文本等信息服务将统一，图像、视频、虚拟现实等多媒体信息的统一服务也将随着技术的进步迅速普及。到那时，人们将可以随时通过身边的各种设备实现充满个性的面对面可视化交流沟通。

《赛迪市场专家》 2001/02/15