太平洋财险广东公司：用瑞福特视频会议提高新业务能力
2007/03/22
近年来，随着国家经济的持续健康发展，人们生活水平的提高，以及人们对保险认识的日益深入，保险行业显示出无限的商机。不过，与此同时，市场的竞争也日益激烈，一些外资、合资和新成立的保险公司纷纷杀入战团。保险公司只有不断创新，即时推出新的业务，才能满足人们不断增长和个性化的保险需求，并能在竞争中脱颖而出。不过，要推出新业务，需要前期的大量调研、沟通；新业务推出之后，也设计到如何迅速培训，提高业务员素质等等。因此，一个有效、经济的沟通解决方案必不可少，传统IP电话显然不能满足。
作为中国保险领域的一支不容忽视的力量，太平洋财产保险广东省分公司同样面临着这一问题。为此，公司按照"集团化管理、专业化经营、市场化运作"的基本要求，在"稳健经营，以效益为中心"的经营思想指导下，采取了瑞福特Smart In One视频会议解决方案，从而大大提高公司新业务推出的能力、速度，同时也节省了大量的话费和差旅成本，取得了理想的效果。
需求背景和特点
保险行业推出新业务是一件十分负责的事情。在推出之前，必须要经过市场和客户调研，公司高层和主管的充分、多次的沟通，推敲；而推出之后，如何向分布在不同地区大量的业务员和主管培训，提高他们对新业务的理解，更需要大量的精力。为此，太平洋财险广东公司不得不经常出差，开会，差旅费用不菲，而效果一般。为此，经过商议，他们迫切需要一套视频会议系统，来解决以上问题。
基于自身的网络环境和需求现实，太平洋财险广东公司需要的视频会议系统主要包括以下几个特点：1.在性能上，能在各种网络带宽环境下稳定运行，并能穿透各种防火墙，实现流畅清晰的音频视频效果。2.在功能上，要满足视频、音频以及数据的综合应用及拓展，用于讨论新业务新产品，以及培训。3.使用方便及稳定，视频会议最好可以同时支持软件客户端接入以及硬件终端接入的方式，这样既可以保证软件的功能及移动性优势得以保留，又能在使用方便性上接近传统电视会议。4.性价比高。
情定Smart In One
根据以上需求，太平洋财险广东公司首先排除了一些传统专线硬件厂商，由于该模式要建设专网、设备昂贵、管理成本高、同时支持的群组会议成员少，很难提供视频/音频之外的数据功能和会议管理功能，无法适应需要。接着也否决了基于互联网的纯软件视频会议系统，它尽管可以轻松拓展到桌面，但图像声音质量却有待提高，稳定性不强，数据功能有限。最后，瑞福特Smart In One解决方案以独特软硬结合的方式，同时借助核心技术和多项重大技术的创新，更适应复杂网络环境、经济高效，成为了太平洋财险广东公司的一致选择。
Smart In One系统包含视频会议服务器、硬件会议室终端和软件桌面会议终端等部分组成。与同类方案相比，具有高清晰、多接入、多网络、高稳定、高安全、先进性、人性化、可扩展、专业性和经济性的优点和特点。Smart In One大量掌握并运用了新一代视频会议系统核心技术，音视频质量比传统视频会议系统在专线上的效果更为出色。同时轻松支持Internet网络、Internet与专线混网、专线等多种复杂环境下；还拥有传统视频会议系统不可比拟的，但用户却越来越重视的数据协作和多媒体应用功能，大规模组播技术使得任何一个会场都可以显示所有会场的图像并成为大会中心，每一个会场都具有超强的远程交互能力。
方案部署和回报
根据太平洋财险广东公司的实际需求，瑞福特为其定制了一套个性化的视频会议解决方案。整个方案包括：一台视频会议控制服务器MCU-3020，放在广州总部，作为整个系统的控制中心；6套SM 880L硬件终端；7套软件桌面终端SM300 PRO构成。其中硬件MCU保证了会议的稳定性；软件桌面终端则大大降低系统的整体造价成本，并且拥有用户越来越重视的数据协作和多媒体应用功能，能充分满足各种用户远程数字会议，远程培训、协同办公等多方位应用需求，带来更低成本和更高效率的办公体验。瑞福特自主研发的通信协议RVCP，能更好满足客户通过复杂的香港国际网络。
在应用了瑞福特Smart in one解决方案之后，太平洋财险广东公司可以及时对新产品、新业务进行培训，高效的提升了新业务推广市场的速度，可以及时满足新业务的需求。通过业务培训、专业知识培训，整体提高了从业人员的综合素质，也减少了领导的出差时间，大大节省了出差费用。
通过长期的产品测试，瑞福特完善的售后服务体系网络解决了客户的后顾之虑，良好的产品质量得到客户的赞同。
“在众多视频会议厂商中，我们认为，瑞福特的产品在网络复杂的环境，产品功能、数据功能、软硬结合的性价比更胜一筹，对以后的扩容性也非常方便。”太平洋财险广东公司信息化有关负责人这样评价。
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