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信雅达用户满意度调查活动全面开展

2001/11/09

随着IT市场竞争的重心由"技术和产品"向"应用和服务"的转变，IT产业的发展战略也由"以产品为导向"转向"以客户为导向"，不断提升用户服务满意度成为IT企业增强核心竞争力的重要途径。为全面了解和把握广大用户的服务需求，客观评价服务水平，推动服务创新，杭州信雅达系统工程股份有限公司于2001年11月开始全面启动“2001年信雅达用户满意度调查”活动。

本次活动主要针对信雅达现有的行业用户而展开，以问卷调查形式为主，合理配比，结合电话调查的方式全面收集客户的反馈和建议。本次调查由公司市场总部组织，不再局限于对产品售后服务满意度的调查，而是涵盖了信雅达产品、销售、工程、技术、市场、服务等多个方面全方位的调查，通过对有效问卷的收集、统计，着重对用户服务满意度、用户服务需求几方面进行深度分析，以期改进产品，推进公司服务理念和服务内容的创新，促进信雅达服务方式和技术向更加专业化与规范化方向发展。

愿以新意和诚意取信于社会，服务于社会，信雅达将通过本次活动，为客户提供更加满意的服务。

杭州信雅达供稿 CTI论坛编辑