信雅达成功中标云南农行呼叫中心系统_银行

信雅达成功中标云南农行呼叫中心系统

2005/09/02

　　日前，信雅达(600571)公司中标云南农行呼叫中心系统。该呼叫中心为全省集中模式，采用AVAYA S8700 + GENESYS + EDIFY技术平台，省中心昆明180路接入中继，地市行采用电信一号通方式接续到昆明，省中心120路IVR，10路IVR外拨，5路传真，20个人工座席，20路录音，20路TTS。

　　目前，农总行正在进行呼叫中心系统的选型与规划，2005年已经确定了福建农行、江苏农行、河北农行为新的试点行。本次云南农行呼叫中心的中标，再加上前期贵州农行、宁波农行、上海农行、重庆农行呼叫中心的建设，使信雅达公司在农行呼叫中心领域具有了一定的市场规模，云南农行95599呼叫中心项目也是我公司在农行系统内2005年继贵州农行后又一个重要的项目，具有非常重要的市场意义。

　　信雅达公司具有了农行系统IPCC和AVAYA S8700+GENESYS+EDIFY两种银行业省级规模典型的方案，也是国内集成商中唯一在农行系统中具有2种模式实施案例的公司，必定会为公司在以后农行领域其他省级银行呼叫中心项目的竞标打下良好的基础。

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