商业通讯事业部介绍
2001/09/06
亿阳信通商业通讯事业部隶属于北京亿阳信通软件研究院。商业通讯事业部致力于客服系统、语音增值服务和CRM应用的开发与集成，从事语音交换技术、CTI技术、VoIP技术的开发与研究。事业部面向电信运营商、运营型呼叫中心、中小型企业提供呼叫中心解决方案，市场覆盖电信、移动、联通、吉通、邮政、民航、金融等多个领域。主要产品包括ICSYS智能呼叫平台、ATAP语音增值服务平台和低成本的E_Switch可编程多业务平台等。
亿阳信通倡导全面服务的概念，即通过多种接入手段，有差别、有顺序地对企业内部部门和外部用户提供全方位的最佳服务。全面服务是企业与客户之间沟通的桥梁，通过这个桥梁，达到企业对客户的真正理解和有效管理，同时促进企业对客户的反应能力。
ICSYS平台是基于这一思想构建的大型统一消息的呼叫平台，使用CSTA国际标准连接交换机，集成CTI、IVR、VoIP、WEB、Email、SMS短信息、WAP网关技术，适用于50到1500坐席的多媒体呼叫中心。
ATAP语音增值服务平台是基于Excel可编程交换机的大型增值业务平台，系统以大话务量接入和自动语音服务为特点，以人工坐席、短信息、VoIP、WEB为辅助服务手段。系统使用1.2G光环连接服务模块，单系统接入能力达到3万门以上。
E_Switch可编程多业务平台集成外置板卡机框和PC交换系统，实现自动语音服务、人工坐席服务、传真、IP电话、Email、Web、短信息等多种服务方式一体化的可编程多业务接入平台，提供Windows NT的开发接口，可以快速开发应用。提供单模块2个E1的接入能力，单系统最高提供16个E1全交换接入能力，内部使用512 X 512和2K X 2K的两层全交换网络，适应于中小企业的呼叫中心建设。
主要产品：
行业应用：
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