ZXQ10中兴智能数字排队机

一、系统介绍

　　ZXQ10是中兴通讯在99年初以万门程控交换机ZXJ10（V10.0）为平台，在充分调研和分析了CTI产业的现状和发展方向的基础上，推出的一种多功能智能数字排队机。ZXQ10简型机配置可达20E1/150座席,普通单模块配置可达120E1/1000座席。 　　
 
    ZXQ10继承了ZXJ10（V10.0）的主要优点和特性，并且以TCP/IP协议方式提供了两种CTI Link接口：中兴CTI Link接口和CSTA (Computer Supported Telecommunication Applications)Phase II标准CTI Link接口。其中，CTI Link接口又分为PBX和CTI排队服务器两种API(Application Programming Interface 应用编程接口)接口以及相关的管理软件。

二、系统功能　　 

     ZXQ10智能排队机除具有ZXJ10(V10.0)固有的功能和特点外，对于其提供的不同CTI Link接口，具有以下系统功能。 

    1、提供中兴PBX接口　
　
    系统具有最基本的PBX业务控制接口功能，它和PBX“业务交换”功能相配合，完成整个呼叫处理过程。该消息接口可包含以下几类指令：呼叫指令、资源操作指令、状态查询指令。

    2、系统提供中兴CTI  Server接口　　

    在这种配置下系统除了具有中兴PBX接口功能外，由于增加了中兴 CTI Server，所以其功能将有所扩充，包括与座席模块的消息接口、座席管理、排队功能、计费/话务统计、数据管理。 

    3、系统提供CSTA接口　　

    ZXQ10智能排队机的CSTA接口除具有上述系统功能外，将完成CSTA兼容接口的主要功能，交换机只是负责呼叫的接续、控制，资源的管理以及各种信令的对接。CSTA接口将自动完成以下系统功能：初始化和管理与CSTA环境的CSTA Link，对交换机去CSTA环境的消息进行CSTA兼容/ASN.1的编码，对CSTA环境来交换机的消息进行CSTA兼容/ASN.1的解码。