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中兴通讯ZXECS政府融合通信解决方案

2011/05/17

  1 概述

  电子政务作为电子信息技术与管理的有机结合,成为当代信息化的最重要的领域之一。电子政务是应用现代信息和通信技术,将管理和服务通过网络技术进行集成,在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组,超越时间和空间及部门之间的分隔限制,向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。电子政务是政府机构在其管理和服务职能中运用现代资讯技术,实现政府组织结构和工作流程的重组优化。

  为了提高办事效率、提升管理水平和服务水平,各级政府部门纷纷加大信息化系统的部署力度,对通讯和IT应用的投入不断加大,对通讯和IT应用的依赖也越来越强,但随着技术越来越先进,业务越来越丰富,用户的网络越来越庞大,信息化环境也越来越复杂:
  • 烟囱式的系统分布,每上一个业务都需要一套独立的网络支撑;多套系统并存,使用和维护复杂;

  • 通讯和应用系统缺乏统一规划;

  • 各应用系统接口无统一标准,互联互通和增值扩展困难;

  • 统一用户数据管理困难;

  • 信息分散,沟通信息传递不及时,缺乏主动推送能力。

  • 通信能力与办公应用脱离,不容易形成综合的信息沟通,通信能力共享差,资源浪费。

  • 建设成本高!使用成本更高!导致重复投资!
  针对以上问题,中兴通讯凭借在通讯行业的领先技术优势以及多年对IT应用系统的理解和实践经验,推出了基于IP技术的融合通信与应用平台的政府信息化一体化解决方案(ZXECS),满足政府行业的日益增长的通信需求。

  ZXECS提供了与众不同的解决方案:
  • 基于IP融合的、符合下一代网络要求的多业务统一承载平台,方便实现多业务统一协作,多业务统一管理;

  • 融合现有多种通讯方式,统一使用界面、统一配置管理、统一用户管理,使用更加简便;

  • 标准化的设备、业务系统接口和二次开发接口,维护更简单,更加容易扩展增值业务;

  • 节省用户投资,降低使用成本;

  • 客户自主的个性化的通讯业务配置管理,业务使用更加个性化;

  • 各个用户节点分布互连,建立了政府与政府间的信息系统的沟通桥梁。
  2.政府信息化融合通信解决方案

  ZXECS从政府信息化业务需求入手,以ZXECS UC平台(话音、视频和集成式数据体系结构)为基础,能够将话音、视频及其它协作数据应用安全地集成到智能网络通信解决方案中。它能够充分利用各机构的IP网络的功能、永续性和灵活性,增强“内部智能”,帮助各机构解决问题,执行事务处理,或者以更高的自动化水平完成任务。其目标是帮助各机构建立高度有效的协作型业务环境,显著改善政府间的通信方式。

  ZXECS IBX1000综合业务交换设备采用All-In-One的系统设计,能够提供多种类型的业务接口。IP-PBX技术结合行之有效的业务软件技术,实现了VoIP语音、数据和增值业务的融合,是为政府用户提供综合业务的基础平台。

  支持基本的语音、数据业务外,还能支持多种增值业务,如:即时协同、一号通、统一消息、软Phone、短信、语音信箱、多媒体会议、以及调度指挥等多种协作应用,支持VPN、防火墙穿越等来实现多分支机构跨公网的组网模式。
中兴通讯ZXECS政府融合通信解决方案

  3.ZXECS可融合的业务特色
  
  业务创新是政府信息化的主推动力!

  ZXECS在融合了基本语音、数据业务的基础上,提供了统一的增值业务生成平台环境,提供或支持可融合的业务包括:

  (1)语音业务

  基本语音功能:基于NGN架构的ZXECS IBX能提供IPPBX的全部功能和其它高级电话功能,包括分支机构内部直拨、VOIP电话、电话会议、政府总机等。支持多级组网。
  统一号码:为公务员提供唯一号码标识,将多种通信方式如固定号码、移动号码等绑定在一个号码上,确保能及时联系到对方,提高工作效率。
  丰富的接口能力:ZXECS IBX支持数字中继、模拟中继、模拟电话、IP电话等多种语音接口;与传统PBX兼容,从而保护政府原有语音设备的投资;支持N.1、N.7、PRI,IP支持SIP、H.323。
  (2)数据业务

  统一消息:支持传真(T38/T30)和电子邮件互通;VMS语音信箱和邮件互通。政府内用户语音邮件、语音留言和接收到的传真可由ZXECS IBX设备自动转发到用户设定的电子邮件信箱,同时用户可以将邮件编辑后转发至对方传真机。从而大大提高公务员的办事效率,降低政府办公成本。

  数据服务设备一体化:在ZXECS IBX硬件内置了二层交换机、传真服务器、CTI服务器、短信模块、Internet接入网关等数据功能,避免政府IT设备重复投入,轻松维护。

  (3)增值应用

  中兴ZXECS融合解决方案能提供帮助政府提高办公效率的各类增值服务,包括:即时协同、多媒体会议、短消息平台、调度指挥等;且整个系统具有可裁减性,政府可根据自身业务的需求,选择相应的业务模块。

  即时协同(ESN):通过通信录,员工能够快速查找联系人信息,再进行语音拨号或发送邮件;来电时弹出提示框显示来电者姓名等相关信息;政府内部用户可进行多种方式的快速沟通,包括文本、语音、短信、电子白板、文件共享、网络多媒体会议、文件传输等;在线状态感知可以让交流双方知道对方的状态,使得信息交流更畅通;同时该系统还实现了与MSN、Yahoo等的互通。

  多媒体会议:在网络上构造一个“多功能会议厅”,在这个会场里实现语音、文字、图像的交流,达到与面对面开会一样的效果,能够帮助用户节减经费,提高效率。接入终端可以是PC、可视电话、电视,手机。

  移动办公业务:所有IT应用都可以实现移动化应用的延伸,实现跨行业、跨应用,全面过渡到移动办公时代。

  IP呼叫中心业务:基于NGCC架构的呼叫中心标准:以软交换SS为核心技术,采用全新的ACD技术和CTI接口。采用分层架构模型,业务接入、业务支撑(控制)以及业务分离,以灵活、快速响应业务变化对系统的需求。

  IP调度指挥业务:首推一体化/ 分布式相结合的平台设计,可根据项目规模灵活选配。全集成解决方案为中小企业建设提供了超高性价比。分布式建设为中大型企业建设提供了超高安全可靠性。全程数字录音:提供坐席的全程同步录音功能,无需另外添加录音设备。录音管理和录音自动备份功能支持。

  (4)高可靠性、高安全性

  ZXECS采用电信级的NGN硬件平台,为系统的稳定可靠提供有效的保障,保证服务的质量;提供冗余备份、故障自检和自我恢复机制,确保系统的高可靠性。

  完善的信息安全管理,实现终端安全、文档安全、邮箱安全、上网审计等多维度的安全管理,实现一个设备集成六大安全防护功能,节约用户投资。

CTI论坛报道



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