发展综合智能业务
——中国联通综合智能网建设初探

李智泉 2002/01/10

　　随着我国通信网络规模的不断扩大以及市场竞争的日益激烈，提供多样化、层次化的业务已经成为运营者提高服务水平的重要手段之一。智能网由于能够快速、方便、灵活、经济、有效地生成和实现各种新业务，能够满足运营商和最终用户的要求，无论是固定智能网，还是移动智能网都得到了极大地发展。

　　作为国内唯一的综合运营商，中国联通既建设了193固定智能网，又建设了GSM移动智能网，随着CDMA网络的建成，也即将建设CDMA智能网。虽然固定智能业务和移动智能业务都得到了较好的发展，但由于目前的不同网络的智能网系统是互相独立的，提供的智能业务特性比较单调，在与其他运营商的竞争中难以体现自身的优势，业务的市场竞争力不强，这极大地限制了智能业务市场的进一步发展。

　　为了充分利用现有的网络资源，发挥综合运营商的优势，满足广大用户对新业务的需求，使中国联通在市场竞争中赢得主动，建设综合智能网、发展综合智能业务，是一个很好的思路。中国联通可以通过综合智能网来提供功能种类更多、功能更强大的综合智能业务，将固定、移动和IP通信真正绑定在一起，推出诸如统一帐号、综合VPN、统一800等业务，借助综合智能业务的开展，进一步提升业务的市场品牌，提高服务质量，从而达到增强市场竞争力的目的。

一、综合智能业务解决方案

　　建设智能网的目的是为了更快更好地推出新的智能业务，所以网络的建设要以业务发展为导向，智能网的建设更要以业务建设为龙头，综合考虑联通的PSTN、GSM网络现状和CDMA网络结构，以及联通公司的智能业务发展状况，有计划地分步建设中国联通综合智能网，并根据市场竞争和业务发展的需要，实时地推出综合智能业务。

　　由于PSTN、GSM、CDMA网络都建设了各自的智能网系统，所以在综合智能网建设初期，可以采用网络互联的方案来推出综合智能业务，即实现三个网络的智能网系统在业务层的互联（如图1所示），迅速地推出统一帐号业务、银行充值和银行卡业务、综合VPN等业务。该方案有几个方面的特点：

　　1．采用No.7信令或者数据链路的方式进行网络互联，互联技术成熟，组网方案简单；

　　2．网络架构清晰，对现有网络的影响小；

　　3．网络管理和业务管理清晰，适应中国联通现有管理体系，有利于业务运营和业务管理；

　　4．适应智能网系统未来发展的架构体制。

　　随着网络的发展和演进，最终业务市场的需要，综合智能网的建设也随之逐步地演进。最终实现三个智能网系统在业务层的综合，提供统一的SCP和SMP（如图2所示），实现统一的业务控制和业务管理。

二、综合智能业务介绍

　　建设综合智能网，目的是提供真正意义上的固定、移动综合的智能业务，为用户提供综合的通信解决方案，给用户使用联通业务带来极大的方便。综合智能网建设初期推出统一帐号、银行充值和银行卡业务，并根据市场的需要，陆续推出综合VPN业务、智能数据业务等。

　　1．统一帐号业务

　　用户使用移动预付费业务，相对较高的通话费用限制了用户随心所欲的使用。如果身边有固定电话可用，大多数的移动用户在拨打长途时会选择用固定电话；如果同时提供用户进行移动呼叫和固定呼叫的权限，将费用记在一个帐户上，就可以大大方便用户，提高用户的忠诚度。统一帐号业务正是基于这种想法而提出的一种新业务。该业务具有几方面的特征。

　　* 统一帐号：统一帐号用户只有一个帐号，其进行移动呼叫和固定呼叫的费用都由该帐号来实现计费。
　　* 统一充值卡：统一帐号业务使用统一的充值卡，该充值卡不仅可以为统一帐号充值，还可以给现有的193业务充值。
　　* 统一接入码：统一帐号业务可以使用与现在的193300相同的接入码进行帐号充值、查询。
　　* 用户注册功能：用户通过拨打业务接入码，将统一帐号注册到固定话机上，用户在注册话机上拨打的193和17911长途可以通过统一帐号来交费。

　　统一帐号业务有利于联通公司进行业务宣传，提升业务品牌。通过统一帐号业务逐步将联通的各种预付费业务统一在一个帐号上，可以使各个网络的业务发展互相促进。统一帐号业务采用统一的充值卡，极大地节约了发卡成本。中国联通还可以通过统一帐号来建立用户的业务使用档案和用户的信用记录，统一帐号业务可以是预付费业务，也可以是后付费业务，通过统一帐号业务，不但发展预付费用户，还可以促进后付费用户的发展。

　　2．银行充值和银行卡业务

　　无论是固定电话的卡号业务，还是移动预付费业务，都需要发行大量的电话卡或者是充值卡，这不但需要大量的发卡成本，而且增加了业务的管理和销售成本。通过智能网和银行的互联来实现预付费业务的银行充值或者是后付费用户的银行交费，不但可以方便用户，提高服务质量，而且节约了发卡成本和业务管理成本。

　　中国目前有各类银行卡2亿7千万张，可以充分利用这些用户资源，将这些用户吸纳为中国联通的统一帐号用户（可以考虑将银行卡的卡号定义为统一帐号的号码），避免了巨大的发卡和销售代理成本。另外，通过综合智能网系统和银行还可以发展小额支付和电子商务类业务。

　　经过目前固定智能网和移动智能网与银行互联的应用，相关的技术方案已经得到了很好的检验。

　　3．综合VPN业务

　　随着国内运营商的增加，通信市场的竞争在日益加剧，各个运营商根据市场需要不断推出新业务。运营商一方面不断地发展新用户，另一方面稳定老用户，增强用户的忠诚度。用户资源的争夺成为了竞争的焦点，而高端用户（商务用户）的争夺更是重中之重。 虚拟专网业务可以有效地吸引集团用户，特别是大公司大机构用户，可以迅速增加放号和业务量。

　　一方面， 由于中国联通目前的智能网是按照不同的网络独立建设的智能网系统，无论发展单纯的固定业务还是移动用户的VPMN业务，与其他的运营相比都难以占到优势；另一方面，集团用户既拥有固定电话，也拥有一定数量的移动电话，用户希望在使用VPN业务时，能够将所有的终端纳入到一个统一的集团之内。中国联通可以通过综合智能网的建设，向用户提供综合的VPN业务，用户终端并不拘泥于固定电话或移动电话。

　　通过综合VPN业务，可将一个集团的PSTN、GSM和CDMA三个网络的用户综合到一个VPN群内，实现统一的群内编号。通过该业务，给集团用户提供全方位的通信解决方案，有利于三个网络用户的发展和用户忠诚度的提高，也有助于CDMA网络发展高端用户的目标实现。

　　另外，集团用户可以通过WWW-SMAP的方式来实现对群内用户的管理，例如：对VPN群内用户进行长短号对应关系的修改、呼叫权限设置、话单检索、费用统计、话费限制等。

三、综合智能业务的未来发展

　　随着网络技术的发展，用户对新业务需求的不断涌现，智能网系统也处在不断地发展中，给电信网络乃至数据网络都带来了巨大的变化。Internet以及基于IP的网络和业务的迅猛发展，也为智能网发展带来了新的活力。智能网与Internet越来越紧密地结合已经成为一种趋势，无线网络（GSM、CDMA）、PSTN、Internet正在逐步融合成一个以IP/ATM网络为核心的集成网络，提供点击拨号（Click-to-Dial）、呼叫等待（Internet Call Waiting）、虚拟两线（Virtual Second Line）以及网上小额支付和其他电子商务类业务。

　　智能网系统本身应该是一个开放的系统，随着技术的进步，智能网系统能够方便地实现与其他相关系统的互联，例如通过与短消息中心的互联，实现对PPS用户发送短消息的实时计费；通过与银行以及其他第三方数据库的互联实现电子商务和小额支付业务；通过与现有的营业系统的互联提升服务质量，通过与网管系统的互联将智能网纳入到统一的网管。