宽带商务接入酒店
2002/08/26
中国网络通信有限公司提出的CNC ConnectedTM宽带商务的战略实施， 将分为商业楼宇接入、产品差异化、产品增值化和有效的价值链管理四个阶段。
接入期的目标客户首先是商业楼宇的拥有者，其次是楼内商业客户。这个阶段的策略是以楼宇和企业客户覆盖为主, 争取用最短的时间覆盖最多的楼宇和用户；产品以初级产品（话音，
基于Ethernet 的Internet 专线接入）为主。 对于企业客户来讲， 他们得到的是更高品质的通话质量和快捷便利的Internet 宽带接入。
目前，CNC ConnectedTM宽带商务已经接入的楼宇已经达到几千座，我们仅通过其中两个案例的阐述来诠释CNC ConnectedTM宽带商务的业务特点、业务模式，以及CNC
ConnectedTM宽带商务给用户带来的商业价值。第一个案例，通过网通有限公司入驻酒店来体现CNC ConnectedTM宽带商务的内涵，而另一个案例，则通过网通有限公司建设中国建筑工程总公司VPN网络来阐述其技术领先的优势。
宽带商务接入酒店
全球经济的发展为酒店业的发展提供了良好的机遇，但是丰厚的利润和巨大的市场也吸引了众多的竞争者，酒店行业靠什么赢得竞争优势？
酒店在做好现有业务种类，不断提高服务水平的同时，如何把握客户的需求，用最经济的办法获得最大的客户满意度，提高企业自身的档次和知名度，同时拓展新的业务增长点，成为最根本的竞争所在，这使得酒店行业对信息化的需求非常迫切。有调查表明，酒店的信息服务水平在很大程度上影响着客人的入住愿望。无法提供高速互联网接入服务的酒店，对于国际客户来说，无疑是一场商业灾难。
酒店上网需求渐增
统计资料显示，酒店客户中45％的人有上网需求，并且其中有30％的客人提出了高速上网的要求。值得注意的是，对上网速度有强烈需求的客户，对价格又不是很敏感，这些客人是各个酒店利润的主要来源，也是各大酒店竭力争取的商住客户或者常住客户。
因此，对于同等星级的酒店，在管理水平和房间设施趋于相近的情况下，提供高质量的互联网接入服务是酒店吸引更多商务客人入住的有效手段。采用宽带接入可以显著提高星级酒店的信息化服务水平，酒店入住客人可以轻松自如地实现诸如网上冲浪、IP电话及可视电话、电视会议、电子商务、VOD点播（互动点播电视节目和电影）、虚拟专用网络（VPN）等功能。
向客户提供高速上网，提高酒店的服务档次，是为了寻求酒店经济的增长点，提高酒店的竞争力。通过传播酒店的声音，发布酒店的信息，开放酒店面向客户的信息，提供查询酒店信息的渠道，建立网络信访机制，可加深酒店与客人的感情。通过广泛开展对酒店客人提供公益性的信息服务，例如新闻报道、天气预报、旅游指南、航班信息、求医问药和列车时刻查询等，可建设酒店的信息化环境。酒店可以在宽带网上运行酒店管理系统及酒店网站，向全社会推介酒店的业务。可实现酒店内部资源共享，提高资源的利用率，为酒店节省开支。可为酒店提供电子商务，扩大酒店的业务范围、促进酒店的管理模式的转变、提高酒店的工作效率。可为酒店向自动化办公及无纸办公的发展提供条件。
当前可选接入方式
目前，入住酒店的人要实现Internet接入，所能采用的方式并不是很多。
用户可以使用自己的笔记本电脑与酒店房内的电话线相连，拨入当地ISP，而使用这种方式的用户需要为此支付高昂的电话费用。酒店电话线路为PBX的分机，这也会给用户设置连接账号带来麻烦，而且并非所有用户均有独立设置账号的能力，酒店分机上网的速度非常缓慢，而且并发连接数一高可能会导致酒店PBX交换机瘫痪。
用户可以到酒店内或酒店外的网吧上网。这种方式的缺点是，入住酒店的大部分是商务客户，他们均有重要及私有的文件需要与外界交换，很明显，在网吧中，隐秘得不到必要的保障。
在酒店中采用宽带接入方案。用户可以通过酒店内的局域网以10M或100M的速度接入宽带IP网络。这样无须占用酒店的电话中继线，节省了用户电话费及减轻了酒店PBX交换机的负荷。
宽带商务的优点
使用宽带接入，可以获得较高的传输带宽。提供10M/100M到桌面的高速接入，传输速率远远大于56K和ISDN专线速率。这样，可有效地保证图像、声音、数据传送的清晰度和连贯性，无论是通过电子邮件收发大型文件还是下载图像或软件，均可在短时间内完成。
相对而言，使用宽带接入所花费的费用是比较低的。一方面高速的连接节约了大量上网等待时间，使上网费用大大降低。
另一方面，宽带接入技术采用全新的网络结构，不通过传统的电话网络交换机，不存在占用电话线的问题，无需交纳电话费，进一步减少了用户的上网费用。
酒店宽带接入示意图
宽带上网可以提供各种多媒体服务，如视频点播、远程教育、远程医疗、电子商务、举行电视会议、拨打视频电话等，同时高速连接使得视频点播、远程教育、网上娱乐等深层次应用成为可能，极大地丰富了互联网的应用。
另外，利用宽带接入，可实现酒店内24小时随意上网，不受时间限制，并且可以使用比较简单的网络结构，维护比较方便，同时可获得相对较高的可靠性和安全性，扩展性比较好。
长城饭店接入需求
长城饭店为五星级酒店，在北京的酒店行业中成绩不俗。设有总统套房、商务套房、标准房、单人房、普通双人房和普通单人房等六类客房，客房内配有中央空调，国际卫星电视系统，国际长途直拨电话，迷你酒吧及私人保险箱等服务设施。
在网通有限公司CNC ConnectedTM宽带商务项目实施之前，该酒店以财务室、电脑部、销售部及前台为主要信息节点分布区域，有一个内部10M的LAN，以Hub连接，无接入WAN节点，无宽带业务，酒店的主页由运营商的虚拟主机托管，依靠电话、内部拨号上网为主要的网页更新方法。
基于酒店的这种现状和宽带接入技术的发展，长城饭店意识到对宽带接入的迫切需求。原因在于，入住酒店的商务人士作为其主要利润拉动点的散客群体，在移动办公上已不满足于传统的拨号上网方式，要求有稳定、高速的宽带接入服务，随着酒店竞争的加剧，宽带服务是极具竞争力的吸引客源的亮点，宽带接入服务费与运营商分账后，成为一个新的利润增长点。内部办公的信息化、网络化将成为提升核心竞争力的重要手段。
为了满足以上需求，长城饭店决定在网通有限公司北京分公司的协助下，进行酒店宽带接入改造工程。
带宽接入的网络结构
该方案中宽带接入采用FTTB方式，由网通有限公司的骨干城域网引入2M光纤到楼，POP基站点的复用设备分为两路，其中一路为电话线，而另一路则通过以太网方式连到第三方计费系统。
在CNC ConnectedTM宽带商务中，骨干交换机担负着全网运营的重担，应具备高性能（如大吞吐能力）、高可扩展性（如具有堆叠能力）、可配置高端口密度及大吞吐量扩展卡，具有冗余设计，部件可以带电插拔，易于更换，支持通用的网管协议。接入交换机构成的用户接入网络，应保持灵活性，可以在楼宇内任意扩展接入端口数量，支持高速上行和多个接入端口，具有一定的网络服务质量和控制能力。
在方案实施过程中，选用了思科公司的三层以太网交换机，该产品除了可作为骨干交换机，还可用做网络交换机、网络节点交换机和服务器群交换机。这样的网络系统结构简单，同时融合了可伸缩的网络速率、性能、网络规模和基于策略的QoS服务。
因酒店住客对安全性要求较高，为了保护住客个体的信息安全，不能允许其直接通信。这由以太网交换机的VLAN功能解决，VLAN能够在OSI/ISO的第二层，即数据链路层将数据流隔断，如有的用户提出隔离掉NETBIOS，网上邻居不能看到，这些通过设置基于端口VLAN就可以轻松实现。将三层交换机的百兆端口通过光纤转发器连接不同的VLAN，有效地保证了VLAN间的通信安全和自由。其网络结构也相对简单，节点数相对较少，要求成本较低。
多媒体网络中消耗网络资源最大的是视频信息。以VOD视频点播为例，VOD系统是一个与网络密切相关的系统，网络的结构、性能或互联性、可扩充性等方面对VOD系统的成功应用有着至关重要的影响。通常，一路视频信号在IP网上是一个MPEG-1视频数据流，在网络中占用1.5M带宽，一条10M网络的有效使用程度为6～8M，可以同时传送4～5路视频数据流，而一条100M网络可同时传送40～50路视频数据流，具有大流量、高突发性的应用特征，关键数据可赋予更大重要性优先传输。36系列交换机有24个10/100M自适应以太口和2个扩展插槽，百兆扩展插槽可配百兆光纤模块，千兆扩展插槽可选配千兆电口模块和千兆光纤模块并提供高性能的背板通道。背板带宽高达32G，背板路由速率高达17.4Mbps，为骨干网络提供畅通的第二层线速交换和第三层线速路由功能。通过下连楼层交换机，建立了一个全交换的局域网，为住客提供100M到桌面的应用服务。同时，36系列交换机提供的QoS服务包括优先级管理、带宽管理、VLAN交换等，使得网络管理者能为各种不同类型的网络流量（包括TCP/UDP会话），按优先级分配带宽而没有任何交换性能上的损失，从而使酒店住客获得更高质量的多媒体服务，有力地提高酒店的服务档次、服务水平、服务效率。
宽带网带来回报
通过网通有限公司搭建的宽带网，长城饭店组建了一个兼顾先进性、可扩展性、开放性、安全性和可管理性的高品质网络。尽管在前端加载了第三方的计费系统，通过一段时间的试运行，没有发生网络阻塞和掉线等异常现象。
现在，酒店的领导和员工都能通过网络及时、准确地查询经营活动中的信息，掌握当前状况，网络速率的提升带来了办公效率的提升，宽带服务也明显提高了入住率和回头率，IT投资的回报得以体现。
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